Spilleren fra Canada er blevet anklaget for at åbne flere konti. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
LevelUp Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$107
LevelUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
LevelUp Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Software blokerer ikke en dubletkonto ved tilmelding og giver heller ikke kunden besked om eksistensen af en konto. Blokerer dog bonussen, så de vil acceptere dit indskud. Mens du på samme tid fortæller dig, at kontoen er afsluttet, fordi det er en duplikat, men også tvinger dig til at spille midlerne. Reglerne er urimelige, hvis de ikke anvendes ensartet på tværs af vilkårene. Anmodning om tilbagebetaling af depositum, da kontoen opsiges og midlerne returneres. Spil aldrig på dette casino, intet mindre end at stjæle...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Susieq,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, der kan være en dubletkonto, og derfor stiller jeg spørgsmålstegn ved, hvorfor kasinoet ville tage indbetalingen ved at vide dette? Ethvert af de velrenommerede kasinoer tillader ikke dette, og dette casino troede, at jeg havde en anden konto, det er muligt, selvom jeg ikke kan finde nogen registrering af dette. Problemet er, at de tager en indbetaling, hvis de faktisk har oplysninger, der understøtter, at det er en dubletkonto, hvorfor så ikke give spilleren besked om, at der findes en anden konto og stoppe indbetalingen, det er dumt at gøre andet. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til mig, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dera Susieq,
Vi er blevet kontaktet af en Casino-repræsentant, som kastede noget mere lys over dette problem og forklarede det fra casinoets synspunkt.
Kan du bekræfte, at du har modtaget tilbagebetaling af dine indsatte midler? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak ja dette er nu løst, de refunderede depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Susieq, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
