Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vil gerne sige til at begynde med, at jeg er sprunget gennem forhindringer for at gøre, hvad denne side har bedt om. Jeg havde flere forsøg på at forsøge at trække mig tilbage fra webstedet, ændre valuta fra aud til btc. leverede alt, hvad de blev ved med at bede om, den ene ting efter den anden, men vi kom igennem, godt jeg kom igennem. selv at lære, hvor meget jeg endda bruger på krypto osv. har ikke været let. jeg opnåede endelig en tilbagetrækning på 45 mbtc den 17/12, hvilket er 1100 aud.
så dette fik mig til at tro, at alle hindringer blev overskredet i dette spørgsmål. så jeg gik hårdt ind og spillede og gjorde min del uden problemer overhovedet med nogen indbetalinger, hvorfor skulle de trods alt blive betalt. Jeg er her og udtaler tusindvis af dollars, der konstant taber og så endelig vinder og går efter udbetalingen, samtidig med at jeg viser dette websted frem for mine venner, mens de siger, at det er en mission at få udbetalt dem, men jeg tænker, at jeg fik det hele fundet ud af, jeg forsøger at hæve 249mbtc omkring 6200 i AUD.
som overstiger de tilbagetrækningsgrænser, de har sat til 140mbtc. så jeg ændrer tilbagetrækningen til 140mbtc, som stadig afventer fra den 23/12/22, ingen e-mails eller nogen information videregivet til mig, jeg har haft gentagne forsøg på at prøve at finde ud af, hvad problemet er med de samme svar fra
vi beder dig venligst vente, da din hævning står i kø for at blive gennemgået.......
så jeg spørger for whaat grund med ikke-svar.
dag efter dag spørger jeg har også x6 andre hævninger afventende venter og håber at de holder deres ord, men jeg får det samme svar af
vi beklager, men det bliver et par timer eller en anden latterlig undskyldning.
Jeg ønsker virkelig ikke, at folk skal bruge dette websted, jeg kunne ikke engang forklare, hvor mange penge jeg har tabt til disse fiduskunstnere. det er så svært for disse mennesker at udbetale, men så let at acceptere vores penge, som de vil, når de allerede tjener nok penge sikkert på mængden af spillere ud af deres. vær venlig ikke at blive snydt fra disse personer i alt, jeg venter på omkring 12k i tilbagetrækninger i alle forskellige beløb og brugte langt over 10k mere. gem venligst dine penge.
Hvis du har brug for, at jeg poster videoer eller billeder, vil jeg gøre det, da jeg har gemt dem.
Med venlig hilsen
Kære kandyozturk,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej kandyozturk,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Kære kandyozturk,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
