Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at hæve penge fra Loki Casino, da siden modsiger dets egne Servicevilkår. I stedet for en minimumsudbetaling på 30€, bliver spilleren bedt om at hæve mindst 100€.
Automatisk oversættelse:
Loki Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Loki Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 15h 34m 37s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede Loki Casino flere gange nu, var aldrig i stand til at hæve penge.
Deres ToS angiver, at minimumsudbetaling en spiller kan foretage er 30 Euro. Bankoverførsel siger også minimum 30 Euro.
Da jeg ville hæve 60 euro, sagde de og hævemenuen, at det var mindst 100 euro ved alle tilgængelige muligheder.
Jeg prøvede at fortælle dem, at de bryder deres egen ToS med det og kan ikke på magisk vis op på min. beløb, jeg kan hæve, som de kan lide det.
Jeg har skærmbilleder til rådighed, når jeg forsøger at nå 100 Euro efter flere forsøg på at kommunikere med dem, mister jeg selvfølgelig alle mine penge.
Men helt ærligt, jeg kan lade det slippe igennem, det her er fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Cutzii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Loki Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen indbetalinger til kasinoet?
- Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster, efter at du ikke formåede at starte en udbetaling?
- Hvad anbefalede supporten dig i denne situation?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja, jeg lavede en indbetaling.
Jeg har flere gange sagt til support, at de burde foreslå, hvordan jeg kan hæve penge, da deres hævesystem ikke overholder deres vilkår og betingelser. Via chat og e-mail fik jeg altid at vide, at jeg kunne hæve minimum 100 euro, som om jeg talte med en bot, de reagerede ikke rigtig på det, jeg fortalte dem.
Efter min mening er det rigtige svindelmetoder.
For eksempel kan du ikke reklamere for en hamburger til 10 euro og så fortælle kunden efter at have betalt, at de skal bruge mindst 50 euro for at få en hamburger.
Jeg vedhæftede endda et skærmbillede af chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Når du står over for problemer med, at din saldo er lavere end minimumsudbetalingstærsklen, vil vi normalt anbefale at indbetale det manglende beløb.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, jeg måske har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke klagen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg ved ikke om du forstår problemet. Den mindste tilbagetrækning, der er angivet i vilkårene og betingelserne, er mindre end det, de faktisk krævede.
At indbetale for at få beløbet giver ikke mening, fordi du skal satse hver indbetaling tre gange og kan tabe den igen.
Desuden bør du ikke betale til nogen hjemmeside, der ikke overholder dens egne vilkår og betingelser, det ville være totalt nonsens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Cutzii,
Jeg forstår dit synspunkt. I dette klagebehandlingscenter modtager vi klager, hvor kasinoer ikke overholder deres vilkår og betingelser, eller hvor de overholder deres vilkår og betingelser "for strengt", hvilket kan resultere i en uretfærdig situation for en spiller.
Jeg ønsker ikke at afvise problemet, ikke desto mindre kan det forslag, jeg introducerede, være en gyldig løsning på dit problem. Jeg vil foreslå, at du beder casinosupporten om forslag til, hvordan du trækker dine gevinster ud, især det scenario, jeg foreslog tidligere. Hvis du ikke når frem til en løsning, bedes du fortælle mig yderligere detaljer om, hvad der skete, og vi vil forsøge at hjælpe dig yderligere.
Hvis problemet fortsætter, bedes du også videresende din seneste chat, så vi muligvis har et fuldstændigt billede af situationen. Min e-mail er tomas@casino.guru Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Cutzii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
