Loki Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Jeg trækker pengene ud, modtager en e-mail om, at udbetalingen behandles, og modtager derefter en e-mail et par timer senere for at fortælle mig, at udbetalingen er annulleret. De hævder 'tekniske problemer' med min bank, men jeg kontaktede dem, og de siger, at der ikke er forsøgt noget depositum.

De sendte en e-mail, der fortalte mig, at jeg skal bruge en anden konto, men for at gøre dette vil de have mig til at foretage en anden indbetaling. De har også angivet flere banker, som jeg ikke har lov til at bruge til at foretage et indskud. Thgis lyder alt sammen meget risikabelt for mig. Jeg har foretaget mange indbetalinger med det kort, jeg bruger, og har foretaget en vellykket udbetaling. Jeg har brugt tusinder på det casino og vil hæve $ 550, og de tillader det ikke.

Hjælp venligst

Kære Regina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Kan du venligst rådgive om der er tilbudt dig en bestemt alternativ betalingsmetode (f.eks. E-wallet) til at trække dine gevinster ud? Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket midler med succes fra dette casino? Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Regina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.