Spilleren fra Spanien er utilfreds med den samlede casinooplevelse og foreslår, at hendes land skulle have været opført som begrænset jurisdiktion.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spiller foreslår, at hendes land skulle have været opført mellem begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 222 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
Lord of the Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil fortælle dig, jeg kom ind i casinoherren på spins 222 euro, så ville jeg komme ind igen, men jeg så, at den ikke havde et spansk sikkert spilstempel, og jeg bad dem om at returnere mine indskud, de kan ikke acceptere spillere fra Spanien, de gjorde mig svimmel i en uge, og giv mig derefter en cash back på 10%, jeg ville rette det med dem, ellers ville de give mig pengene tilbage eller en cash back, de sagde ikke noget , bare vent på min anmodning, e-mails og løfter i overmorgen til den anden vil være kasinoets beslutning, jeg venter stadig, bonusen på 22 euro er givet til mig af en chatrådgiver. Det er min klage. Dårlig kundeservice, de besvarer ikke e-mails, de beder om dokumenter, jeg sender dem og intet, kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Binguillo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Registrering er forbudt for indbyggere i USA, Tyrkiet, Israel og Singapore såvel som indbyggere i ethvert andet land, hvor lokale love forbyder. Det er dit ansvar at vide, om din jurisdiktion tillader registrering eller brug af en konto. Vi er ikke forpligtet til at tilbagebetale penge, som du måtte have satset eller optjent fra en sådan konto. Yderligere forbeholder vi os retten til at nægte enhver person fra enhver jurisdiktion at åbne en konto hos os. "
Kan du venligst fortælle, hvorfor mener du, at Spanien burde have været opført mellem begrænsede lande? I mellemtiden har jeg sendt en e-mail til kasinosupporten med anmodning om oplysninger om begrænsede områder, men jeg har endnu ikke modtaget et svar.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tror, at fordi i mit land kan spil ikke tilbydes folk, der er bosiddende i Spanien ifølge DGOJ, der citerer dette "Især udvikling og kommercialisering af onlinespil i Spanien gennem et .com-domæne eller af et firma, der har ikke opnået den tilsvarende licens i Spanien, de er adfærd, der betragtes som "ulovligt spil" i overensstemmelse med bestemmelserne i lov 13/2011 af 27. maj, der regulerer spil, og det er derfor rapporteringspligtige fakta.
Jeg har informeret dig om dette faktum siden 11/9/2020 til din e-mail og chat, e-mails og kundeservicechat ignoreres, hvilket giver mig lange eller lovende svar, der aldrig kommer. En hilsen og tak Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har også en anmodning om at lukke en konto, der aldrig ankommer, jeg har gemt e-mails og samtaler med chatten. Hvis du har brug for dem, sender jeg dem til dig, hvor du kan kontrollere, hvordan en agent siger det ene og det andet, de endda bede mig om at sende et kort og ID, (at sende det åbenlyst)
Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej igen, ifølge selv dig accepterer de ikke spillere fra Spanien. En hilsen jeg håber med din hjælp til at løse denne sag og returnere mine indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Binguillo, for dit svar. Hvis der er nogen relevant kommunikation angående en anmodning om at lukke din konto, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak, jeg har svaret dig privat, jeg håber, du hører fra casinoet, min konto er stadig åben og uden svar på min anmodning, hverken returnering eller lukning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Binguillo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Binguillo.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
