Spilleren fra Spanien har problemer med at trække sine gevinster på grund af en minimumsudbetalingsgrænse. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 75 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har lavet to abonnementer på dette casino for 36 €. Jeg har spillet flere gange for at verificere, hvordan det fungerer. Jeg beder om tilbagebetaling af 75 €, som jeg har taget i betragtning. OG DE IKKE. DE Siger, at jeg bliver nødt til at holde spillet, og som et minimum skal jeg have € 100 til udbetaling. NÅR EN FORBRUGER HØJRE KAN FÅ DINE PENGE, HVIS DU IKKE VIL FORTSætte med at spille noget mere. I henhold til loven stjæler de mig. Jeg beder om hjælp til at være i stand til at vide, hvad jeg skal gøre tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gonzalo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Du skal forstå, at grænserne for indbetalinger og udbetalinger ikke administreres udelukkende af kasinoet. Betalingsudbyderne kan pålægge grænser for transaktionerne. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Anmodninger om tilbagetrækning vil være begrænset til et minimum på € 100 pr. Anmodning om tilbagetrækning. Anmodninger under € 100 afvises og returneres til spillerens balance. "
Jeg ville ønske, at jeg kunne være mere hjælp, men vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for minimumsudbetalingsgrænser. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg FORSTÅR IKKE, AT EN BETALINGSLEVERANDØR SÆTTER BEGRÆNSNING AF TILBAGEHOLDELSE. FOR MIG SOM KUNDE, DER GIVER MIG NU SAMME, ER DET PROBLEM FOR CASINO. HVIS DET TRÆKES AF JURIDISKE REGLER. Loven beskytter forbrugeren fra mange begrænsninger, der har betalingsudbyderen, (FINANSIEL INSTITUTION ELLER BANK), SOM CASINO ARBEJDER. DETTE KAN IKKE BRYDE FORBRUGERNES RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER TIL AT MODTAGE DINE PENGE, HVIS DE IKKE VIL FORBRUGE DET. OG SOM MINDST, DER SKAL FORKLARES FORUD FOR KUNDEN, SKAL DET IKKE ANSÆTTES, SOM SKRIVES I CASINO'S BETINGELSER OG BETINGELSER. SAMTIDIG KAN CASINO IKKE Tvinge mig til at spille så, at jeg i tilfælde af at miste mine penge i spillet ikke har noget andet valg, men at risikere min penge i tilfælde af at vinde, at jeg kan få det tilbage. DETTE KALDES KOMMERSIEL UDTRÆDELSE. JEG HAR KONTAKTET KASINOET, MEN DE GIVER IKKE FACILITETER ELLER HAR NOGET SVARET MED E-MAIL. Jeg håber oprigtigt, at denne slags praksis vil forsvinde i fremtiden til trods for alle. Jeg håber din forståelse og hjælp. Tak for svar på mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gonzalo,
Desværre må jeg sige, at hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, og ingen af de vigtige regler er skjult, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag.
Når du har åbnet en konto, har du accepteret vilkår og betingelser, hvor der specifikt er skrevet https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Anmodninger om tilbagetrækning vil være begrænset til et minimum på € 100 pr. Anmodning om tilbagetrækning. Anmodninger under € 100 afvises og returneres til spillerens balance. "
Derudover er der som i de fleste kasinoer en regel vedrørende obligatorisk indsats af deponerede midler:
" Alle deponerede midler bør kun bruges til at spille spillet, og enhver mistænkelig aktivitet på kontoen kan få os til at gribe pengene og / eller lukke kontoen og rapportere til kontoen til reguleringsmyndigheden eller andre sådanne relevante myndigheder."
Hvilket betyder, at du skal satse dine deponerede midler mindst en gang, før du kan placere en udbetalingsanmodning.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
