Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.950 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Med et indskud på €25 + 200% bonus var overskuddet €2950. Blev spillet indtil minimumsbeløbet wg. Bonierhalt blev implementeret, her spurgte jeg altid i live chatten hvor meget der stadig mangler at blive implementeret. Endelig fik jeg lov til at betale. Nu får jeg informationen om, at jeg nægtes gevinsten, fordi det er forbudt at placere enkeltvæddemål, der er lig med eller større end 30 % af værdien af det indskud, der er i spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære BSA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.
Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„ Lord Of The Spins Casino forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver udbetaling og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" kan bl.a. omfatte:
14.1 Placering af enkeltvæddemål, der er lig med eller større end 30 % af værdien af bonussen, indbetalingen eller Comp Points-værdien, der er krediteret spillerkontoen.
14.2 Brug af dobbelt-op-funktionen til at øge indsatsværdierne.
14.3 Placering af væddemål lige, nul, lav margin væddemål eller hedge væddemål, vil alle blive betragtet som irregulært spil af hensyn til bonuss gennemspilskrav."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Hvordan finder jeg ud af den kompetente tilsynsmyndighed for onlinekasinoet? Jeg har læst de generelle vilkår og betingelser. Der var også et link til Bonus T&C, som jeg klikkede på. Der var dog ingen videresendelse der. Jeg har forsøgt og dokumenteret dette flere gange og optaget det på video.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, BSA, at dette casino fungerer uden en gyldig licens, og der er ingen licensmyndighed, som jeg kan anbefale.
Kan du rådgive, hvis du er opmærksom på at placere større indsatser end de tilladte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære BSA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
