HjemKlagesagerLord of the Spins Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Lord of the Spins Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.950 €

Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.06.2022 | Sag lukket : 07.07.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Med et indskud på €25 + 200% bonus var overskuddet €2950. Blev spillet indtil minimumsbeløbet wg. Bonierhalt blev implementeret, her spurgte jeg altid i live chatten hvor meget der stadig mangler at blive implementeret. Endelig fik jeg lov til at betale. Nu får jeg informationen om, at jeg nægtes gevinsten, fordi det er forbudt at placere enkeltvæddemål, der er lig med eller større end 30 % af værdien af det indskud, der er i spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære BSA,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


Lord Of The Spins Casino forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver udbetaling og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" kan bl.a. omfatte:

14.1 Placering af enkeltvæddemål, der er lig med eller større end 30 % af værdien af bonussen, indbetalingen eller Comp Points-værdien, der er krediteret spillerkontoen.

14.2 Brug af dobbelt-op-funktionen til at øge indsatsværdierne.

14.3 Placering af væddemål lige, nul, lav margin væddemål eller hedge væddemål, vil alle blive betragtet som irregulært spil af hensyn til bonuss gennemspilskrav."


Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Hvordan finder jeg ud af den kompetente tilsynsmyndighed for onlinekasinoet? Jeg har læst de generelle vilkår og betingelser. Der var også et link til Bonus T&C, som jeg klikkede på. Der var dog ingen videresendelse der. Jeg har forsøgt og dokumenteret dette flere gange og optaget det på video.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er bange for, BSA, at dette casino fungerer uden en gyldig licens, og der er ingen licensmyndighed, som jeg kan anbefale.


file


Kan du rådgive, hvis du er opmærksom på at placere større indsatser end de tilladte?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære BSA,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere