Lord of the Spins Casino - Spillerens er blevet forsinket.

Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 19. november, det tog indtil 26. at blive godkendt.

Jeg fik at vide af kasinoet, at betalingen ville blive behandlet den dag, det var ikke gjort.

Derefter fik jeg at vide, at det ville blive behandlet den 27., dette blev heller ikke gjort.

Derefter fik jeg at vide, at de ikke ved, hvornår det vil blive behandlet.

Kan du venligst hjælpe mig med at få mine penge udbetalt af kasinoet som altid der tager der tid. Der blev ikke brugt nogen casino bonuspenge i noget af spillet.

Tak

Kære Ross,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om det var din første tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette er ikke min første tilbagetrækning. Dens visning som godkendt fra torsdag, jeg har været i kontakt med kasinoet, og de har fortalt mig, at det stadig ikke er betalt til min bank. Det bliver altid betalt til din ypur-konto i morgen, men det sker aldrig

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Ross. Jeg vil indstille timeren til yderligere 3 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i denne uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Ok, jeg holder dig opdateret, hvis noget ændrer sig

Jeg holder dig opdateret, hvis jeg får betaling

Hej Ross,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Ja, de betalte endelig i går, 14 dage min første anmodning om tilbagetrækning. Meget langsom, men kom der til sidst.

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Ross, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru