Lord of the Spins Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Jeg har lige haft et opkald fra Lord of Spins casino og sagde, at jeg brød en af deres vilkår og betingelser for væddemålsregler,

9.3.1 placere væddemål eller købe i spilfunktioner inklusive, men ikke begrænset til gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30% af den mindste indbetaling i spillet.

Tilsyneladende blev dette gjort på et spil kaldet Take Santa's Shop. Hvilket giver dig mulighed for at købe 7 gratis spins til 54 euro, så hvis du vinder nogle penge, har du ikke lov til at købe bonusen ??? Der er absolut ingen advarsel, før du køber spins om eventuelle potentielle regelbrud? Jeg føler, dette er bestemt ikke tilladt, da det er uretfærdigt over for spilleren? Også tilsyneladende skete dette den 24. februar, og der var absolut ingen omtale for mig om det, og de har tilladt mig at fortsætte med at indbetale og tilføje gevinsterne lige indtil jeg trak mig i går! Jeg er stadig ikke sikker på, hvordan jeg brød det ovennævnte udtryk, men jeg er nu helt fortvivlet, da jeg fortsætter med at indbetale på grund af de gevinster, der var kommet. Jeg føler, at jeg virkelig er blevet røvet, og jeg er syg af bekymring.

Kære ShaunButler,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=da :

"Spilregler

9.2. Kasinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil eller yderligere væddemålsregler beskrevet i vilkår og betingelser.

9.3. "Uregelmæssig leg" inkluderer bl.a.

9.3.1. Placering af væddemål eller køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30% (tredive procent) af den mindste indbetaling i spillet. "

Kan du venligst bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto, og rådgive, hvor meget var din sidste indbetaling? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej de har tilbudt mig en betaling på 2000 euro, som jeg har accepteret

Mange tak, ShaunButler, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Ja det er løst

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, ShaunButler, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru