Lord of the Spins Casino - Spillerens gevinster fra bonus er annulleret på grund af uregelmæssigt spil.

Jeg modtog et bonusbeløb på € 50, derefter brugte jeg omkring 6 timer på spilleautomater og vandt gradvist mere og mere. I sidste ende anmodede jeg om et udbetalingsbeløb på € 39950 - siden da har jeg indset, at du kun kan trække 5000 € ud i en periode på 30 dage. Men casinoet har afvist min tilbagetrækning og konfiskeret al min sejr og fortalt mig, at jeg har brudt t & c'erne ved at satse mere end 30% af min sidste indbetaling.
Jeg har brugt næsten 1000 £ i løbet af 7 dage, og så snart jeg har en god gevinst, finder de en undskyldning for ikke at betale sig. Det er skør og en komplet fidus. Hvis jeg havde vidst, at jeg ikke kunne satse mere end 30% af min sidste indbetaling, ville jeg have udbetalt for længe siden og ville stadig have en anstændig gevinst. Jeg vil også gerne tilføje, at jeg stort set successivt deponerede mange penge på små beløb. Det er latterligt.

Kære Matthew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret salgsbetingelser og vilkår, og det er det, jeg fandt:

"Casinoet forbeholder sig retten til at fjerne gevinster og tilbageholde tilbagetrækninger, hvor uregelmæssigt spil er tydeligt. Uregelmæssigt spil defineres af casinoet som et af følgende:

Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der er krediteret spillerkontoen, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt

At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede væddemålskrav er blevet ryddet. "

Kan du fortælle mig, hvis du er i stand til at nå din spilhistorie (videresende den til petronela.k@casino.guru) og angive, hvor meget var din sidste indbetaling? Er du opmærksom på at placere væddemål mere end 30% af din sidste indbetaling? Kan du desuden videresende et link til den specifikke bonus, du har indløst? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak for dit svar.
Jeg talte med en af chatrepræsentanterne online, og de gjorde mig opmærksom på tv'erne.
Jeg synes, det er latterligt, at de sætter en grænse for den værdi, du kan satse på. Men jeg forstår, at dette er grunden til, at jeg ikke kan trække mig tilbage. Jeg benægter ikke det faktum, at jeg har satset mere end 30% på min sidste indbetaling, da jeg generelt indbetaler en masse små beløb såsom 5 partier af € 100 på en given dag.
Men når det er sagt, vil enhver gennemsnitlig gambler altid øge indsatsen, når de begynder at samle gevinster for at øge chancerne

at vinde større.
Jeg tror virkelig, at denne klausul kun implementeres for at forhindre spillere i at vinde og trække deres gevinster tilbage. Hvilket jeg synes er et tillidsbrud mellem kasinoet og mig. Jeg brugte omtrent 6 timer på at spille hvor som helst mellem € 1 og € 200'sa spin. Men dette var efter at have akkumuleret en højere balance på grund af sejr.
Det faktum, at spilene tillader mig at satse disse beløb, selvom det ville bringe mig i strid med t & c'erne, er skør og viser, at de ønsker, at gambler let skal kunne miste alle gevinster på grund af tekniske fejl. Yderligere at kreditere min saldo med en samlet gevinst på € 39.950 og derefter tillade mig at anmode om en udbetaling for kun at afvise det, når det ses af en fysisk person, viser at dette er en fidus. De ønsker dybest set, at du skal gøre dette, så de ikke behøver at betale sig.
Jeg har stadig adgang til min spillehistorie, men det er for stort, da jeg gamble i timevis, de gør det ikke let at hente disse oplysninger, og jeg ville blive bedt om at vente på, at hver linje med information downloades og derefter kopieres og indsættes i en separat dokument for at videresende det til dig. For at sætte det i perspektiv vil der være over 1000 linjer med information at hente.
Jeg var kun opmærksom på meddelelserne, efter at jeg gik for at udbetale .. og et andet punkt er det faktum, at de bad mig om mine personlige oplysninger, såsom fotos af bevis på adresse, kontoudtog, kørekort, bankkort, når de tydeligvis ikke havde noget hensigt at udbetale det, der skyldes.

Den givne bonus var € 50, der er ikke noget link, da det er en pop-up-chatboks, der tilbyder dig en bonus, hvis du indtaster ordet KONTANT, og derefter fører du dig videre til en chatrepræsentant, der tilføjer € 50 til din konto.


tak for at have undersøgt dette for mig, jeg håber meget lidt på at hente det skyldige, da jeg havde held og lykke på hjemmesiden og vandt et betydeligt beløb.

Mange tak Matthew for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Matthew.

Hvert casino har nogle regler for et bonusspil. De fleste almindelige regler er tilladt maksimalt 5 €, men nogle kasinoer bruger i stedet for at fastsætte værdi i procent værdi eller kombination af disse to. I dit tilfælde betyder det ikke noget, om beløbet var fast eller 30%. Du begik en fejl, da du ikke hævede dine gevinster, efter at du var færdig med omsetningskravene. For at være ærlig kan vi ikke lide denne 30% -regel meget, fordi det ikke kun påvirker spillerne under bonusspil, men også med rigtige penge-spil. Fordi det, der skete med dig, var under et bonusspil, kan vi ikke bebrejde et kasino for at håndhæve en sådan regel mod dig. Hvis det er muligt, kan du sende mig din spilhistorie til matej@casino.guru, og jeg kan kontrollere det, men ud fra det, du allerede har skrevet, mener jeg, at casinoet har ret. Den samme situation som sket her kan ske i 98% kasinoer. Kun kasinoer, der håndhæver regler som maks. Indsats, er sikre, og du er ikke i stand til at overtræde T & C'er der. Vi markerer disse kasinoer med "SAFE badge."

Jeg er ked af de dårlige nyheder.

Tak for dit svar.

Som tidligere sagt accepterer jeg dommen fra Casinoet, jeg synes bare, det er ekstremt urimeligt at konfiskere alle gevinster, især når det er en så høj værdi-gevinst. Det er foruroligende at lære, at et kasino simpelthen kan fjerne alle gevinster uden nogen klage, men jeg accepterer dette som resultatet og vil undgå disse kasinoer i fremtiden.

Jeg havde håbet, at det pågældende casino ville have tilladt, at nogle gevinster blev trukket tilbage, men dette ser ikke ud til at være tilfældet, da de er inden for der ret til at nægte - uanset hvor umoralsk det måtte være.

Tak for at have undersøgt dette for mig, men jeg bliver nødt til at acceptere det faktum, at jeg har mistet næsten € 40.000 på grund af en teknisk fejl.

Jeg håber, at andre vil se dette og LÆS T & C'er meget omhyggeligt.

Med venlig hilsen,

Matthew ********.

Inden jeg lukker klagen som "afvist", vil jeg gerne sige, at den samme situation ville ske i ethvert andet casino.

Alle bonusser har specifikke regler, som spillerne skal følge. Som Matthew skrev:

"Jeg håber, at andre vil se dette og LÆS T & C'er meget omhyggeligt." Jeg anbefaler strengt til alle spillere omhyggeligt at læse bonusbetingelser og casinobetingelser samt før indbetalingen.

Vi har masser af uddannelsesmaterialer på vores hjemmeside også, hvis nogen ikke er sikker på noget, anbefaler jeg at tjekke disse materialer eller spørge os, vi er her og glade for at hjælpe dig .