Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg er i øjeblikket på dag 8 i at vente på min £ 2000-udbetaling, da jeg først vandt, sagde de, at det ville være 1-3 dage, da det ville blive betalt lige ind på min konto, da det bare var en kortoverførsel, hver gang jeg fortsætter chat for at spørge om min udbetaling dagligt, dagene ændres, fra det bliver i morgen vil det være 1-3 dage, og nu siger de i dag 3-5 hverdage, jeg forstår ikke, hvorfor de forsinker min løn, det er blevet godkendt bare venter på overførsel, jeg havde også en sejr i sidste måned, og det gik glat inden for få dage ikke noget problem

Kære Mandy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Mandy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.