Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Det har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
Lord of the Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet 3 uger på en tilbagetrækning, har sendt en e-mail flere gange, og nu har jeg forsøgt at logge på, og min konto er blokeret. Når jeg kontakter live chat, bliver jeg bedt om at e-maile, selvom de bare ignorerer mine e-mails.
Jeg bemærker også, at jeg kun spiller med rigtige penge og ikke brød nogen af reglerne. Jeg har også en udbetaling åben med klassiske slots, og det samme skete på samme tid. Gætte på, at disse fyre er forbundet på en eller anden måde? De skylder mig 10.000 € tilsammen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet? Har du modtaget nogen penge tidligere, eller dette var din første anmodning om udbetaling?
Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto, eller at den allerede er blevet behandlet og sendt til dig?
Jeg er klar over, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du bekræfte, at valutaen for det omstridte beløb er korrekt angivet i EUR, da din anden klage er i USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp dette er blevet løst
tak
lucyb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lucy, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
