Spilleren fra Holland var i stand til at åbne en anden konto efter at have bedt om selvudelukkelse. Sagen blev afsluttet som 'uafklaret'. Selvom spilleren ikke var berettiget til at modtage tilbagebetalingen, burde hans konto være blevet blokeret, da han nævnte spilproblemet.
dette kasino er et fupnummer, de opererer ulovligt. første gang, jeg vandt 15 ltc og hævede, fik jeg mine penge, så med resten af saldoen lavede jeg yderligere 15 ltc, men var ikke i stand til at hæve, fordi daglig grænse, så jeg spillede dem væk og tabte .jeg indsatte pengene, jeg hævede igen og mistede alt for 3500€ i ltc .jeg kontaktede chat, jeg bad ham lukke min konto på grund af ludomani han fortalte, at det ikke var muligt, da de er anonyme, men i deres betingelser står der, at de sporer din ip for at sikre, at der ikke er noget bedrageri involveret. Så jeg deaktiverede min konto ved at fjerne 2 FA-sikkerheder, som ikke tillader dig at logge ind igen. Efter en uge oprettede jeg en konto med en anden e-mail og et andet navn, og jeg var i stand til at indbetale 350 € i ltc og tabte også dette. Når jeg siger, at de lader dig vinde første gang og så tager det hele tredobbelt tilbage, jeg spøger ikke. Det gør alle kasinoer første gang, de lokker dig og giver dig en sejr, og derefter er det kun at tabe hvad end du gør .Jeg kontaktede dem via chat og e-mail og anmodede om min la st indbetalinger på 350€, det er nu 4 uger, ingen gentagelse overhovedet. De er uhøflige og respektløse over for spillere. Selv hvis jeg havde vundet, ville jeg ikke være i stand til at hæve, fordi min e-mail og navn ikke stemmer overens. Jeg anmoder om mine sidste indbetalinger igen .for andre spillere, der ikke kommer i nærheden af dette casino, vil du ikke være i stand til at lukke din konto, og supporten er ingen steder, hvis du står over for problemer.
Kære sardapoor,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din situation. Forstå venligst, at det er meget svært for anonyme casinoer at forhindre spillere med aktiv selvudelukkelse i at åbne flere konti. Især når du kun registrerer dig med meget få detaljer. Hvis du brugte forskellige oplysninger om dig selv, kunne casinoet ikke blokere dig effektivt, selvom de prøvede. Jeg beklager, men fordi du ikke har oprettet en ny konto med den samme e-mailadresse, er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere i dette tilfælde.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
På forhånd mange tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære sardapoor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
i går bad jeg igen om at lukke min konto, som jeg oprettede med mit eget navn og e-mail. Han fortalte mig, at det ikke var muligt, og at jeg bare ikke skulle logge ind. Disse kasinoer tjener millioner, hvordan er det ikke muligt at sætte et selvekskluderingsværktøj på site .tabte yderligere 500€ umuligt at tjene nogen fortjeneste .hvordan er det muligt, at de bare kan åbne et kasino uden ansvarlige spilleværktøjer i 2022. Hver gang du chatter med dem, skal du bekræfte din e-mail, så hvad er så anonyme ved dette casino ?Hvis de bekræfter e-mail og ip-adresse, betyder det ikke, at de faktisk kan blokere dig, hvis de vil?
Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at blokere din anden konto? Har du mistet 500 € før eller efter du anmodede om selvudelukkelse?
dette er min konto nummer 3. Jeg anmodede om selvudelukkelse fra konto nummer 1 alle indbetalinger efter dette, jeg ville ikke have tabt, hvis de bare lukkede og blokerede min e-mail og ip-adresse. Jeg ser en anden klage her på CG, hvis de havde blokeret spillerkonto for audition, så det er muligt for dem at blokere konti .jeg tabte efter pengene efter at have bedt om kontolukning .de sender aldrig chatudskriften, hvis du anmoder om det .de sender kun en e-mail for at bekræfte e-mailen og yderligere sker der intet.de opfordrer mig til at Spil
ved at sende mig spejllinks i tilfælde af login-problemer. Hvilken slags mennesker er dette?
Vær opmærksom på, at ikke alle kasinoer er udstyret til kun at blokere spillere baseret på deres IP-adresse. Det ville selvfølgelig være den bedste måde at forhindre spillere som dig i at oprette flere konti, men dette er ikke en industristandard endnu, derfor kan vi ikke forvente det.
Ikke desto mindre, anonymt casino eller ej, mener vi, at en spillers konto, der beder om selvudelukkelse på grund af et spilleproblem, bør blokeres. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Kære sardapoor,
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere LTC Casino-teamet til at deltage i denne tråd.
Kære casino team,
Kan du forklare dit synspunkt på situationen og angive årsagen til, at deres konto(r) trods Sardapoors anmodninger forbliver tilgængelige?
oke Andre tak for din hjælp. Lad os se om de afspilles igen.
Jeg fik 3 e-mails for kampagner på alle mine e-mail-adresser. Meget trist .de bliver ved med at presse på for at spille!
Hej.
LTC Casino er anonymt. Vi indsamler ingen data undtagen e-mail. Vi har ingen mulighed for at blokere spillere, da vi ikke laver KYC.
Selv vi kan ikke blokere nogen med IP, da vi accepterer enhver form for proxy, VPN osv.
Som jeg kan se, blev spilleren betalt i henhold til daglige udbetalingsgrænser, så jeg kan ikke se nogen fejl fra vores side.
Spil venligst ikke på LTC Casino, hvis du er uenig i vores privatlivspolitik. Anonymitet er en fordel, og e respekterer denne ret for spillerne.
Tak, LTC Casino-team, for svaret. Jeg vil gerne påpege, at selvom det er en vanskelig opgave at respektere selvudelukkelse og forbyde spillere at oprette nye spillekonti på et anonymt kasino, mener vi, at muligheden for at blokere eller lukke en specifik spillekonto efter at have modtaget en sådan anmodning fra indehaveren af kontoen bør være en selvfølge i ethvert online casino, især hvis de eksplicit har angivet spilleafhængighed som årsagen til anmodningen.
Kan du venligst oplyse årsagen til, at denne mulighed ikke var tilgængelig for sardapoor?
ingen replay? de er ligeglade .hjerteløse heyenas. så længe deres lommer bliver fyldt med snydte penge, kan spilleren falde ihjel.
i det mindste vandt jeg 1000€ tilbage fra dem. De betaler på få minutter, det er ikke et dårligt casino, men de skal have mulighed for at tage en pause som spiller, så godt.
du kan lukke klagen, de afspilles ikke igen.
tak for din indsats!!
Accepter venligst vores undskyldning for det sene svar. Desværre kan vores kollega Andrej ikke fortsætte med at løse denne sag på grund af sygdom. Derfor vil vi overføre din klage til Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig.
Jeg vil gerne give casinoteamet yderligere 7 dage til at reagere. Selvom vi respekterer, at det ikke er muligt at forhindre spillere i at oprette en anden konto i dit brand, men hvorfor er det umuligt at blokere deres nuværende konto, hvis de nævner et spilleproblem?
som jeg nævnte før, betaler de én gang og tager det så tilbage. vandt 1000€ sidste gang og indbetaler det på 2 dage, ingen enkelt gevinst. Det handler om tilfældige spil skal stoppe. Kasinoer kontrollerer alle spil, selv de rigtige live borde. Der er ingen bruge til at spille .alt kontrolleret og rigget til fordel for kasinoet .spilleren har ingen chance overhovedet .skam, at det her foregår i årtier, og ingen gør noget ved det .indtil det vil påvirke de mennesker, end der vil ske noget .hvad en fidus bragt til dig af regeringer i din stue .sommetider tror jeg, at jeg er det
lever i en dårlig drøm, men er virkelig. hvad der blev af menneskeheden .grådighed forråde . dette mønster er kun online, du vinder, når du mister de kommende indbetalinger 100% .det er ikke muligt at få overskud 2 dage umuligt .du tror at spille med større penge, de dræber din saldo .du spiller småt, de betaler dig for at holde dig på leg .det jeg oplevede i dag er virkelig ulækkert .urespektfuldt .jeg kan ikke komme i tanke om at mennesker gør dette, men det må være meget mørke onde sjæle, der profiterer på denne måde .ulækkert .jeg er nødt til at dræbe min coinbase-konto for ikke at kunne spille på disse beskidte ulækre kasinoer .de begrænser ikke dine tab, men begrænser dine gevinster. deres svindelsoftware fungerer ikke engang korrekt .du kan se det meget tydeligt, at du er målrettet .bolden spiller mod dig.det føles som om de kontrollerer hver spiller separat .regeringerne er blinde.et barn ccsn se disse borde styres .ulækkert .ingen andre ord .menneskeligheden er væk .jeg håber, at alle disse snavs aldrig møder et lykkeligt øjeblik i deres elendige liv .pengene vil aldrig nogensinde bringe dem nogen glæde.til helvede med dem .jeg kan ikke tro på mig selv .normalt undgår jeg tyve og kriminelle, men nu støtter jeg dem med penge? Jeg vil stoppe det.
dette firma er totalt fupnummer. De blokerer ikke spillere, de ved, de vil spille og snyder dem. Min sidste sejr var 1000€ efter at have tabt 1700€, og nu har jeg indbetalt 4 x 1200€, jeg kan ikke få 10€ overskud .umuligt skærmen halter og du kan se, at bolden er i det tabende nummer. Altid ved siden af mit vindende nummer, selvom jeg spiller 25 tal. Vindertallene vises på magisk vis efter saldoen er nul.
de styrer alt .jeg vil have mine indskud tilbage .giv mig din e-mail jeg kan sende dig min spillehistorie .det er ulækkert .aldrig i mit liv mistede jeg 4 indskud 1200€ uden først at have overskud .jeg fik ikke kun 10€ overskud tabende væddemål .ingen logik overhovedet .gentagelser kommer kun ved tab af numre, og de gentages, indtil din saldo er væk, så begynder tallene på magisk vis at komme .på rigtige live-borde. Jeg spillede studiebordet 200€, jeg fik 5€ overskud og kun dem at miste spins .disse prople er onde og skal stoppes .jeg vil også give curacao gaming besked om at gå efter dem .jeg tror de opererer derfra .
alle undgå dette casino, det er fuldstændig bedrageri .jeg tabte igen 400€ i alt 18 LTC i 7 indskud jeg kan ikke tjene 10€ kun modbydeligt at tabe spins.casinoguru comeon gør noget blokere denne side .jeg vil have mine indskud tilbage det er stjålet .det er ikke gambling, men fidus.Jeg vil have min konto blokeret .disse mennesker er onde hjerteløse sataniske kriminelle .kan nogen venligst fortælle mig, hvor de er fra .??
hele verden sanktionerer gas og olie fra Rusland, men de forlader denne tyve og snyder spillere. sikke en skam.bloker dem ine af én alle kasinoer ejes af russiske kriminelle, som er tvunget til at forlade Rusland af puttn.alle er narkomordere og tyve og nu kan de frit stjæle folks penge, fordi nogle korrupte regeringer gav dem en licens af braib.hvordan er det muligt, at evolution gaming hævder at være den mest troværdige udbyder, men lejer deres spil til ulicenserede casinoer. Det er ikke, at beder om problemer.chat er stadig lukket var de annonceret 24/7 og e-mails afspillede de ikke. De ved, at de er afsløret. De kan ikke forsvare et fupnummer. Jeg sov ikke hele natten. Jeg er meget fortvivlet over, at disse mennesker tager mine penge på denne modbydelige måde. Jeg kan tabe, men ikke sådan her .der er ingen glæde ved at spille dette snavs .hvert spil du starter føler du det er begrænset imod dig Z. Virkelig forfærdeligt .jeg må stoppe med at spille dette snavs det forårsager mentale og økonomiske problemer.regeringerne er klar over dette, men laver ingenting .
STØRSTE SCAM CASINO PÅ DENNE PLANET I DAG INDSÆTTER JEG IGEN 2,7 ltc ingen enkelt gevinst hvert spin går død .disse dyr har blokeret mig .dette er ikke muligt 8 indskud 21 ltc jeg kan ikke vinde 10 euro. JEG VIL HA MINE INDSKUD TILBAGE . venligst bloker dette casino.det drives af svindlere beskidte svindlere .utroligt jeg får kun 4 € profit og 21 tabende soins.were er rtp var er fairnes.this alle bs .corrupt evil mf.du har problemer med mig.folk stoppe med at spille dette casino.disse er de største tyve. Venligst casinoguru bedøm dem 1 .få vurderingen 7,2 du vurderer svindlere .dette casino skal stoppes
hej jozef, jeg tror, spillet havde en fejl, og kasinoet udnyttede det til at snyde mig. kan du anmode dem om en fuldstændig rapport fra udbyderen, da min rtp bogstaveligt talt var 0,00, det er umuligt 8 indskud på 8 dage 21 ltc og jeg kunne ikke vinde 10€ .som jeg kan se fra klagen over, at fyren vandt jackpotten, var de meget hurtige til at analysere spins og holde betalingen .men jeg tror, de ikke vil spille igen. Sidste kommentar var, at vi betalte i henhold til de daglige grænser. men de glemmer at fortælle, at de ville tage det tilbage på en modbydelig måde. Nu i to dage er jeg gået i stykker, bare jeg tænker på, hvordan det er muligt at ske. Selv når de snyder, giver i det mindste nogle gevinster og spiller, men slet ikke noget 0,00 .Virkelig nu er jeg overbevist om, at kasinoer kan gøre hvad som helst med spillene rtp alle spil, som kun er spilleautomater. Siden ltc-prisen faldt, bragte de rtp'en ned til nul for at dække deres tab. Jeg håber, at crypto vil gå helt ned til nul, dvs. hvad disse scm fortjener.
Hej, kære spiller og Casino Guru.
Det ser lidt mærkeligt ud at du skriver klager hver gang du taber og bagefter siger at vi er fair casino hvis du vinder. Dette er dit citat:
"Jeg vandt i det mindste 1000€ tilbage fra dem. De betaler på få minutter, det er ikke et dårligt casino, men de skal indføre en mulighed for at tage en pause som spiller godt.
du kan lukke klagen, de afspilles ikke igen.
tak for din indsats!!"
Som jeg sagde før, har vi ingen KYC. Vi HAR IKKE nogen spillers data. Du er velkommen til at oprette nye konti dagligt og bevare din anonymitet. Det er en funktion ved vores casino, og det accepterer du hver gang, når du opretter en ny konto.
Undgå venligst at spille på vores casino, hvis du har spilleproblemer eller bruger et af vores fiat-valutamærker (TTR Casino, Surf Casino eller DLX Casino). På disse kasinoer kan du selvudelukke dig selv når som helst uden mulighed for at åbne nye konti.
Vi bekymrer os om vores spilleres anonymitet i LTC Casino, og det gør blokering af konti umuligt. Og du bekræftede, at du er enig i det under registreringen.
du er svindlere 8 indskud 21ltc ingen gevinst overhovedet 0,00 rtp og du vil have mig til at spille på dit brand hvis du synes jeg er dum eller hvad .begynd med at refundere mine indskud .det havde intet med gambling at gøre .du har lige blokeret mig fra sejr 8 dage lang. I er tyve. Grunden til, at jeg skrev, at revisionen var for at lade jer afspille her, fordi I ikke spillede igen for at løse problemet. Igen er I svindlere. Jeg slog min coinbase-konto ihjel bare for ikke at spille i disse dumme kryptoer kasinoer der snyder deres kunder .din udbyder er også svindel, de bør ikke leje spillene til ulicenserede kasinoer .intet ansvar overhovedet kun for grådigheden .da nogen vandt jackpotten lukkede du straks kontoen og hævdede at det var en fejl, men tabte 21 ltc om 8 dage med 0,00 rtp, du siger, at det ikke var heldigt. Hvis det var 21 ltc at tabe på en dag, ville jeg sige, at det kan ske, men 8 indskud i træk, kun at miste spins er en stor svindel. nogen begrænser min vinder .jeg er ikke dum jeg ved hvad der foregår her .da jeg talte med en cha t medlem, at jeg ikke vandt noget, afspillede han, at nogen havde vundet, og at jeg havde tabt alvorligt? det er din snævre tanke? Jeg vil have mine indskud refunderet .jeg vil give dig store problemer, vi er ikke klar endnu .det vil få en hale ….
igen i dag indbetaler jeg 2,7 ltc og spillede det store kasinobord umuligt at vinde, det fungerer som en automatisk roulette. På magisk vis bliver den sektion, jeg spiller, kold, så længe jeg satser, så snart jeg stopper eller har ingen balance, bliver den varm. bolden går, hvor jeg satsede, men på magisk vis falder den ved siden af mine vindende numre på begge sider .det er ikke én gang, det sker mange mange gange .bolden har øjne ?dette mønster er hver dag og hver session .vi bliver snydt af casino og udbyder .jeg kontaktede det store kasino i Rumænien og bad om at tale med en leder af dette bord .hun fortalte mig, at bordet ikke var der .hvad? hun spurgte om andre oplysninger, hun siger, at jeg ikke kan fortælle, at det er hemmeligt .nu kan nogen forklare mig hvad er så hemmeligt ved et online bord, medmindre bordet er manipuleret og rigget .så kasinoet er ikke ansvarligt hvis fidusen kommer ud .venligst casinoguru kan du undersøge de rigtige live borde fra evolution gaming .grand casino, hippodrome og malta bordene .disse borde er beskyttet af en grund til at de laver noget lyssky og skal blive inde .det samme med hippodrome casino de giver ingen information om bordet .jeg tror ikke at disse borde er rigtige live .de er forbundet til computere for at rigge dem .i kan ikke finde nogen grund ellers er vi snydt af evolutionen .det er umuligt at få fortjeneste .hvis bordene ikke er live så skal det stå på siden og ikke bedrage og vildlede spillerne .hvis bordene ikke er live er der ingen grund for mig til at fortsæt med at spille online .hvis bordet ikke er rigtigt live, vil de betale for dette og kæmpe .nu ved jeg, at evolution har mange borde og spil, alle styres og rigges, det er derfor, at alle kasinoer har denne onde udbyder opført, så snart du logger ind .eller kasinoet eller udbyderen snyder eller begge arbejder sammen .det faktum, at der ikke er nogen information tilgængelig fra begge sider, er det meget indlysende, at disse mennesker stjæler spillere penge i hele verden. Jeg er ligeglad med, at de har licens eller hvad jeg kan sige alt også, men uden bevis .begynd alle spillere at spørge dig selv, hvorfor du altid er på tab, og kasinoerne vinder næsten altid. Skal det ikke være 50/50 eller tager jeg fejl? Jeg skulle aldrig have registreret mig på dette casino, det kostede mig en log af penge og stress det er en skam, de bliver ved med at tage pengene, mens jeg i flere måneder bad dem om at lukke kontoen. Du indser, hvilken slags hjerteløse grådige mennesker, der driver disse online casinoer. Skam.
Hej med dig.
I casino.guru mener vi, at nogle industristandarder bør sættes højere. Dette er en af grundene til, at vi udgav vores fair gambling codex. Det opsummerer vores mening om, hvad der er rimeligt, og vi bedømmer hvert kasino og klager i overensstemmelse hermed.
Desværre blev de almindelige industristandarder i dette tilfælde ikke opfyldt. Selvom vi er helt enige i, at spilleren ikke er berettiget til at modtage en refusion for de andre konti, han har oprettet, kan vi ikke se nogen relevant grund til, at hans oprindelige konto ikke kunne blokeres, efter at spilleren kontaktede dig direkte og informerede dig om spilproblemet. I de fleste casinoer vil en sådan konto blive blokeret hurtigst muligt, fordi det er det minimum, du kan gøre for at hjælpe en afhængig spiller.
Når jeg afslutter alle ovenstående oplysninger, er jeg tvunget til at lukke denne klage som 'uafklaret' med mindre bøder, da det omtvistede beløb er forbundet med andre konti (ikke den oprindelige), men vi ønsker ikke at ignorere det faktum, at den oprindelige konto skulle er blevet blokeret.
Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
