Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning af bonusgevinster. Desværre er tilbagetrækning blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Creek Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Lucky Creek Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto og deponerede $ 200,00 og valgte at bruge en kampagne. Kampagnen var $ 350,00 gratis spil tilføjet til mit indskud samt 30 gratis spins på et bestemt spil. Jeg spillede slot og modtog ingen gratis spins. Jeg afviklede at miste de oprindelige $ 200, men vandt på andre slots med bonuspenge. Jeg gik derefter til blackjack. Jeg spillede single deck, 3 hånd blackjack og var i brand! Jeg kom tæt på $ 6000,00. De tillod mig slet ikke at udbetale noget. Jeg ringede til kundeservice, og de fortalte mig, at jeg skulle vinde mindst $ 22.500,00, før jeg kunne udbetale på grund af den kampagne / bonus, jeg valgte. Intet af dette var skriftligt eller forklaret ved valg af bonus, der var ikke nogen noter eller info, der forklarede noget af dette for mig. Efter min "venlige" samtale med kundeservice fortsatte jeg med at spille det samme spil med de samme indsatser, og jeg vandt næsten ikke en eneste hånd. Det var som om de med vilje har rigget spillet for mig at tabe. Så jeg gjorde netop det ... tabte. Jeg regnede med, hvad i helvede de ikke vil lade mig udbetale alligevel. Jeg vil aldrig spille dette casino igen, og jeg vil aldrig anbefale det til nogen nogensinde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :
"Satser på bonusser - Spil gennem krav
(% bidrag pr. spil som følger):
Slots 100%
Blackjack 5% "
Hvis jeg forstår det rigtigt, er du ikke blevet anbefalet at akkumulere $ 22.500 i gevinster, men at placere indsatser i det beløb. Det kalder satsningskrav. Da blackjack bidrager med 5% til kun at satse (hvilket betyder fra hver $ 100 kun $ 5 tæller), ville det være meget lettere, hvis du ikke har skiftet spillet.
Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt, især da du allerede har spillet dine gevinster. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
