Joel fra De Forenede Stater har et problem med hans tilbagetrækning. Casinoet bad ham om verifikation, selvom de allerede havde alle de nødvendige dokumenter, og senere vendte tilbagetrækningen på grund af en overskridelse af 48 timers grænse.
Dette sted skal undersøges og lukkes. Jeg har anmodet om tilbagetrækning af BTC to gange hver gang det er en tur ned ad lupbane. Det tager over to til tre uger, så e-mailer de dig endelig 2 uger senere for at bede om dokumenter, som de allerede har fra sidste u / d, som jeg sendt ind igen alligevel, så vendte de det, fordi jeg overskredet 48-timersgrænsen ??? Nu skal jeg anmode om tilbagetrækning. Du får NUL-bekræftelse af anmodningen via e-mail og får derefter BS-svar via chat. Jeg venter stadig på min sidste anmodning om tilbagetrækning. Jeg vil ALDRIG spille her igen. Gud hjælpe dig, hvis du vinder en jackpot. Jeg kan kun forestille mig den crap, de kaster på dig for ikke at udbetale. Kriminelle. Jeg holder mig med Ignition Casino, de betaler, når de siger, at de vil og dets ALTID inden for 48 timer uden BS.
Hej Joel.
Tak, fordi du indsendte din klage. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Var dette din første tilbagetrækning på dette casino? Nogle gange foretager kasinoer tilfældig kontrol. De vælger tilfældigt nogen og kører en dyb undersøgelse, og det indebærer også, at alle dokumenter sendes igen. Det skulle dog ikke ske regelmæssigt. Gå tilbage til os, så prøver vi at undersøge problemet.
Kære Joel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
