Lucky Creek Casino - Spillerens gevinster er blevet tilbageholdt.

Kære William,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, vil du venligst oplyse, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du aktiveret en bonus, når du indsætter penge på din konto?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, William, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for din indsats. Jeg håber, vi kan få mine gevinster. Disse kasinoer får en dårlig rep

Hej William,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Lucky Creek Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Vi vil gerne bede Lucky Creek Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Tak for din indsats. Den sidste samtale, jeg havde, var med en herre ved navn Ted i deres økonomiafdeling. Det var før min konto blev låst. Nu, selv når jeg kalder herren såkaldt "TED", er den altid utilgængelig.

Hej

Undskyld den sene besvarelse, men afventede feedback...

Jeg har været i kontakt med vores økonomidirektør, og der var faktisk problemer med "Flagging for negative kortlister" på spillerkontoen, hvilket blev behandlet af vores kundesupportteam.

Spilleren blev bedt om at indsende nogle yderligere dokumenter, som jeg ved er blevet sendt, og jeg tror nu er sorteret.

En af VIP-managere burde allerede være i kontakt, og hvis der er noget, er du velkommen til at kontakte mig direkte.

Tak

C

Ingen har været i kontakt med mig. Der er ingen cc-problemer. Jeg har kontaktet min bank direkte for at undersøge sådanne, og banken har faktisk øget min kreditgrænse.

Jeg er låst ude af min konto har stadig ingen adgang til selv at se, hvad der rent faktisk foregår. Igen, svaret fra kasinoet er simpelthen løgn. Jeg har sendt utallige e-mails til deres support med NUL svar.

Jeg beder nogen kontakte dig for at ordne

Jeg afventer dit svar. Bør min konto i mellemtiden ikke låses op, så jeg kan se, om udbetalingsanmodningen stadig afventer?

Min konto blev låst op, og nu oplever jeg, at min udbetaling blev annulleret af kasinoet for anden gang. Den første anmodning den 11/4/2021 blev annulleret, nu denne. Dette er en simpel stall-taktik i håbet om, at jeg til sidst vil give op og spille gevinsterne væk. Nu er jeg sikker på, at jeg får at vide, at jeg skal vente yderligere 7-10 FORRETNINGsdage for at få min tilbagetrækning. Det er begrundelsen for at annullere udbetalingerne. For at få dig til at vente IGEN

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Lucky Creek Casino team,

Hvad er næste skridt? Kan spilleren lave en udbetalingsanmodning nu, og er det muligt at fremskynde processen?

Kasinoet kontaktede mig og bad mig droppe klagen, FØR jeg får pengene. Jeg forklarede, at det ikke vil ske før EFTER jeg har modtaget pengene. Tak igen for din hjælp

Kære Lucky Creek Casino team,

Klagen vil blive løst, når spilleren modtager sine gevinster.

Bare en opdatering. Kasinosiden siger, at min udbetaling er "behandlet", hvad end det betyder. Sådan har det været i 2 dage. Stadig ingen indbetaling på min bankkonto. Også at bemærke. Jeg betalte $20 for en fremskyndet bankoverførsel, som burde tage et spørgsmål om timer, ikke dage.

Casino har "behandlet" min udbetaling. Men jeg betalte $20 for en bankoverførsel og har endnu ikke set pengene

Stadig ingen penge overført til min konto. Jeg ved ikke, hvad "behandlet" betyder, hvis det nu er en 3-dages proces af en ledning, jeg har betalt $20 for. Jeg vil ikke ophøre med min klage på dette websted eller andet, før pengene er krediteret min bankkonto

Jeg modtog $610 i en ledning i dag. Eneste problem, det skulle være $630 (screenshot vedhæftet). Disse mennesker stopper ikke ved noget for at svine dig til. For $20 vil de tvinge mig til at fortsætte min klage? Dette er uacceptabelt. Spillere bør gøres opmærksomme på denne vildledende praksis. Hvis kasinoet sætter $20 på min konto, kan jeg overveje at trække min klage tilbage. Indtil da vil det forblive sammen med mine indlæg, der fortæller om deres ulovlige praksis

skærmbilledet

det er sandsynligvis din bank, der trækker gebyrer hr.

Vores økonomiteam betalte det nøjagtige beløb...

Så kasinoet sendte en bankoverførsel på $630? Jeg bliver nødt til at bekræfte med min bank, FØR jeg trækker min klage tilbage

Jeg vil bare gerne takke dig for at have løst mit udbetalingsproblem med Lucky Creek Casino. Jeg vil gerne give en donation på $50 til din sag som tak for din hjælp.

Det ser ud til, at vi muligvis har samme problem igen. Jeg har indbetalt omkring $200 siden og har været så heldig at vinde lidt mere. De afbryder endnu en gang mine chatsessioner, når jeg anmoder om en tilbagetrækning. Jeg kontaktede Cody på VIP-kontoret. Jeg vil holde jer opdateret

Reps på chat ignorerer mig nu IGEN. En person kommer på, jeg stiller et spørgsmål om min nye tilbagetrækning, intet svar. En ny person kommer på chat, samme resultat. De giver pengene videre, så de ikke behøver at svare. Alle rollovers er blevet mødt igen, og jeg får samme behandling som før. Jeg har skærmbilleder, hvis det er nødvendigt. Hvorfor skulle jeg fjerne min oprindelige klage, når jeg har en anden?

Hej William,

Tak for dine svar. Jeg er glad for at høre, at du modtog den første hævning, selvom de fratrukne gebyrer var ret høje. Vi kan lade denne klage stå åben, indtil du modtager den anden tilbagetrækning, jeg vil blot opdatere oplysningerne om sagen. Hvor meget koster din nye tilbagetrækning?

Kære Lucky Creek Casino team,

Kan du venligst opdatere os om status for Williams anden tilbagetrækning?

Ja, gebyrerne var for høje. Den nye tilbagetrækning vil i øjeblikket være $500. Det er meget tydeligt, at de er trænet til at stoppe kunden i håb om, at de mister deres gevinster. Hvis du har brug for skærmbilleder fra ny anmodning, beholdt jeg nogle. Det ser ud til, at vi har et mønster her. Som jeg har nævnt, vil jeg gerne give en donation på $50 til din sag. Fortæl mig venligst, hvordan jeg kan gøre dette. Din indsats skal belønnes. Tak

Hej

Håber du har haft en god weekend!

Jeg er glad for, at tilbagetrækningen er ordnet,...

Jeg er sikker på, at den nye tilbagetrækning også vil blive taget hånd om, og lad mig vide, hvis der er problemer fremover...

Tak,

Colin

Kære William,

Tak for dit tilbud, men vi modtager ikke donationer i øjeblikket. Du kan dog give en ærlig anmeldelse på Trustpilot, vi ville være meget taknemmelige. Lad os indstille timeren til 7 dage mere og se, om du modtager den anden tilbagetrækning inden da.

Hej igen. Den anden tilbagetrækning er angiveligt ved at blive behandlet. Igen betaler jeg $$20 for en fremskyndet ledning, som vil tage 10 hverdage?

Det er da ikke vores side, men tjek måske med din bank....

Som nævnt før betaler vi det nøjagtige beløb, der er angivet, når du hæver og afhænger udelukkende af din bank, hvornår den rammer...

Nogle gange kan det være samme dag, som vi behandler.

Jeg kan desværre ikke hjælpe mere på denne front

Colin

Colin. Min pointe er, at en ledning, selv international, er et spørgsmål om timer og ikke dage

Ledninger tager altid 2 til 3 hverdage, sir.

Jeg er i hvert fald glad for, at den er under behandling og tillykke med dine sejre!!!!

God ferie

Colin

Tak Colin. Når jeg har modtaget pengene inden for 2 til 3 dage, vil jeg kontakte dette websted og forklare, at mine problemer er blevet løst. Tak hr

Hej William,

Har der været nogen nyheder?

Min udbetaling har været i "behandlet" fase i over en uge, og der er ikke dukket nogen penge op på min konto endnu. Jeg forstår bare ikke, hvad "behandlet" betyder, hvis det tager OVER 7 hverdage for en bankoverførsel.

Kære Colin,

Kan du venligst opdatere os om status for Williams tilbagetrækning?

Tilbagetrækningen blev modtaget i morges. Tak igen for din indsats.

Så går det løs igen. Jeg er meget heldig på denne side. Selvom jeg tabte $250 i denne uge i indskud, tjente jeg $3497 i gevinster i dag! Jeg anmodede om en hævning på $3000. Vi får se, hvor lang tid det tager. Jeg er meget glad for at have dig som backup. Tak igen

Lad os rette mit indskudsbeløb. Jeg indsatte $470, før jeg vandt i dag

Hej William,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din tilbagetrækning og tillykke med din sejr. Vil du have, at jeg lukker klagen som løst (og beder om en genåbning senere, hvis der er yderligere problemer), eller vil du beholde den åben?

Det er fint. Tak igen. Jeg får nu at vide, at min maksimale udbetaling er $1000

Tak William,

Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter