Lucky Creek Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

vandt 150 euro fra en bonus uden depositum, forsøgte at trække, men de suspenderede min konto og beholdt gevinsterne.

Indsæt aldrig penge til dette websted, gå efter bonusen og håb, at du får godkendt tilbagetrækning.

Webstedet skal have 0 stjerner

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for at se, om Danmark er opført mellem begrænsede jurisdiktioner for gratis bonusser, hvilket ikke er tilfældet https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , den eneste begrænsning, jeg har fundet, er den følgende :

"Maksimalt 1 tilbagetrækning er tilladt; hvor en spiller har vundet ved hjælp af et gratis pengetilbud / ingen indbetalingsbonus (dvs. der blev ikke foretaget nogen indbetaling). Undtagelse: For spillere, der spiller fra Danmark og Grækenland, gælder et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 50. "

Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget nogen forklaring fra kasinoet, hvorfor dine gevinster er konfiskeret og blokeret konto? Har du indløst nogen gratis / ingen indbetalingsbonus i dette casino tidligere?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Kbenthun,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.