Spilleren fra Finland har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lucky Crypto Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Lucky Crypto Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De nægter at lukke min konto, jeg har mailet dem dusinvis af gange!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tanhug,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„35. ANSVARLIGT SPIL/GAMBLING
35.1 For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, tilbyder vi en frivillig selvudelukkelsespolitik, som giver dig mulighed for at lukke din konto eller begrænse din mulighed for at placere væddemål eller spil på webstedet i en periode på minimum seks måneder. Når først din konto er blevet selvudelukket, vil du under ingen omstændigheder være i stand til at genaktivere kontoen før udløbet af den periode, der er valgt i henhold til dette afsnit. Ved udløbet af selvudelukkelsesperioden vil du være berettiget til at genoptage brugen af Tjenesterne ved at kontakte support@luckycrypto.com ."
Er den ovennævnte e-mailadresse den, som dine anmodninger er blevet sendt til?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tanhug,
Kan du venligst videresende de originale e-mails, ikke et skærmbillede af din e-mail-boks? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tanhug,
Mange tak for din videresendte e-mail. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden . Derudover bør e- mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Jeg vil gerne selvudelukke mig selv permanent fra dette casino på grund af et spilleproblem.
Send venligst endnu en e-mail til support@luckycrypto.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tanhug, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst efter din smag, og jeg kan markere denne klage som løst nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tanhug, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
