Lucky Nugget Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Jeg foretog en indbetaling af interac, som de accepterede og tog pengene fra min konto, hvilket jeg har bevis for via kontoudtog, men aldrig krediteret min konto for. Jeg har kontaktet dem 4 gange og gjort alt, hvad de bad om, men har stadig ikke fået hverken refusion eller krediteret konto. De er ikke andet end tyve og skurke.

Kære VitoSpins,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har foretaget et par indbetalinger før med den samme metode uden nogen problemer overhovedet. Jeg har været i kontakt med min udbyder og er blevet forsikret om, at midlerne er blevet overført til lucky nugget, det er dem og dem alene, der ser ud til at have forlagt midlerne. Og ved min sidste kontakt med lucky nugget casino, sagde de til mig, at deres bank-/finansteam ikke arbejder i weekenden, så indskud kan ikke foretages i weekenden, hvilket jeg har svært ved at tro og falsk. Hvis sandt skal bogføres i indbetalingssektionen, så betalende kunder ved, at de ikke accepterer indskud i weekenden, hvilket det ikke er. Under alle omstændigheder foretog jeg indbetalingen, og den afspejler stadig ikke min konto, selvom jeg har kontaktet dem mindst 6 gange og gjort alt, hvad de har bedt om eller foreslået, at jeg gør.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, VitoSpins. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi forsøge at hjælpe dig. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Kære VitoSpins,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.