Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Red Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Lucky Red Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er nødt til at udtrykke min dybeste frustration over dette casino og deres håndtering af min seneste indbetaling til deres hjemmeside. Jeg var blevet henvist til hjemmesiden og så, at de tilbød en fantastisk 400% bonus plus $75 dollar-chip for at bruge krypto.
Jeg fortsatte med at indbetale til hjemmesiden, modtog penge til min konto og begyndte at spille. På det tidspunkt blev min konto logget af, og ved returnering viste en saldo, der manglede alle bonusmidler.
Jeg kontaktede support, og de forklarede, at nogen havde brugt mit navn og fødselsdag til at åbne qn-konto med en e-mailadresse, som jeg ikke kendte. Jeg kontaktede e-mail-adressen og gav i mellemtiden også mit kørekort, selfie af mig med mit kørekort og seneste kontoudtog. Mens vi snakkede, svarede e-mailen til mig, og jeg genkendte den som en konto tilhørende en bekendts bror. Han fortalte mig, at hans bror havde brugt sin e-mail til at oprette en anden konto og flere andre ved at bruge oplysninger, han havde indsamlet. Jeg sendte skærmbilleder af samtalen og inkluderede også navnet på den kontohaver, der havde foreviget denne situation.
Repræsentanten sagde, at han var blevet godkendt til at tilbageføre midlerne til min konto, og samtalen endte med, at alle penge og bonus blev gendannet på kontoen.
Tredive sekunder efter at spillet begyndte, blev jeg igen afbrudt, og penge blev fjernet fra min konto igen. Denne gang fortalte en separat repræsentant mig, at der ikke var noget, de kunne gøre for at hjælpe, og de ville give mig en bonus på 110 procent.
Jeg sætter pris på indsatsen, men jeg gik gennem processen med at tilmelde mig, bruge krypto, stole på en anden platform på grund af den store kampagne og også adgang til $75 chippen for at bruge krypto. Min konto blev afkortet $100 og en $75 bonuschip for en situation, jeg ikke var involveret i. Jeg gav al den korrekte dokumentation. Jeg gav alle de oplysninger, jeg havde, og jeg blev stadig nægtet hjælp.
Jeg tror, folk er nødt til at indse, at disse casinoer bogstaveligt talt vil lede efter en måde at forkorte dig på, og ordene i en kampagne ser altid ud til at have nogle bestemmelser eller forklaringer, der skader spilleren. Der er for mange kvalitetskasinoer til at tillade, at din virksomhed behandles som en eftertanke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TyAubol,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at din vens bror misbrugte dine personlige data til at registrere en konto på dette casino? Kan du oplyse, om dit depositum blev returneret til dig?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
