Lucky Tiger Casino - Spiller kritiserer langvarig verificeringsproces.

Jeg indsendte den krævede dokumentation kun for at vente de fulde 4 arbejdsdage for at få at vide, at jeg havde brug for at genindsende id på grund af at det blev afskåret, som det ikke var, men jeg sendte det igen to gange og fik at vide, at jeg ville blive valideret i dag og derefter den morgen, som er fem hverdage fra sidste korrespondance blev jeg sendt en e-mail med anmodning om at bekræfte, at bitcoin-adressen var korrekt for at være sikker på, at betalingen blev modtaget korrekt. Selvom jeg allerede havde leveret adresse til dem ved 3 separate lejligheder, hvilket stadig er meningsløst i betragtning af at de ikke har brug for eller bruger en adresse, indtil behandlingen trækkes tilbage, hvilket jeg vil give igen for de fire gange. Så efter at have bekræftet, at bitcoin-adressen er korrekt, spørger jeg, hvor længe nu og overraskelse overraskelse, oh det vil være yderligere 4 hverdage

Kære Kevin,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse kasinoer tager KYC let.

Det er helt almindeligt, at det tager et par arbejdsdage, før denne proces er fuldført.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dine egne ord er "Det er helt almindeligt at tage et par arbejdsdage", men som det ser ud til, synes du at tage de fulde 4 hverdage for at svare og sige, at der er behov for at starte de 4 forretnings ventetid. Det sidste svar, jeg fik, blev spurgt, om jeg havde noget at gøre med andre banker, fordi min tillader ikke internationale overførsler, som jeg fik at vide, at de gjorde, da jeg spurgte, og så bad du mig om at bekræfte bitcoin-pungadresse, som jeg havde gjort tre gange. Min bankvirksomhed har ikke noget, da jeg også foretager alle indskud med bitcoin og anmoder om alle udbetalinger den samme bitcoin. Nu er jeg tilbage til at vente 4 hverdage igen for tredje gang. Urimelig og uacceptabel

Mange tak, Kevin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kevin,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lucky Tiger Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens verifikation, og hvorfor det tager så lang tid?

Kære Kevin,

Tak fordi du nåede os.

Vi har kontaktet Lucky Tigers økonomiafdeling med hensyn til den sag, du er bekymret for.

Vær venligst underrettet om, at din spilkonto er godkendt til at anmode om udbetaling den 3/12. Du er velkommen til at indsende en anmodning om tilbagetrækning.

Med venlig hilsen,

Lucky Tiger-hold

Jeg vil også gerne forstå, hvordan du har daglige grænser på 500 og ugentlige grænser på 2000, men hver med anmodning tager 7 dage, så det er i det væsentlige ikke det, der virkelig er en 500 ugentlig grænse, hvilket gør den ugentlige grænse for 2000 umulig at nå

Kære Kevin,

Tak for at holde kontakten.

Vær venligst underrettet om, at du kan anmode om en tilbagetrækning på $ 500 pr. Dag. Den samlede sum af anmodninger kan ikke overstige $ 2000 på en uge.

Faktisk kan du indsende fire udbetalinger om ugen, og hver af dem behandles inden for tidsrammen på syv hverdage.

Vær opmærksom på, at den bonus, du har spillet med, har den maksimale udbetaling på $ 508. Følgelig trækkes resten af midlerne automatisk, når de trækkes tilbage fra spilbalancen.

Med venlig hilsen,

Lucky Tiger-hold

Kære Kevin,

bede om en tilbagetrækning og lad mig vide om dine fremskridt, tak.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning for ca. 4 dage siden og har ikke hørt andet, men jeg vil fortælle dig, hvis jeg gør det, men jeg holder ikke vejret

Kære Kevin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg fik en tilbagetrækning på 500, og de tog resten af en eller anden grund væk, der ikke var specificeret i reglerne, men uanset hvad de betalte noget, der er bedre end ingenting"

Kære casino,

kunne du fortælle os, hvad der skete med resten af gevinsterne, tak?

Kære Kevin,

Tak, fordi du kontaktede os angående sagen.

Vær venligst opmærksom på, at i henhold til vilkårene for den bonuskampagne, du vandt med, er det maksimale udtrækkelige beløb ud af det $ 508. De resterende gevinster blev trukket fra den spilbare saldo ved udbetalingen i henhold til bonusbetingelserne, beskrevet i Casino Vilkår og betingelser.

Med venlig hilsen,

Lucky Tiger-hold

Kære Kevin,

Casino betalte dig dine gevinster i henhold til deres bonusbetingelser. Vi betragter denne sag som løst.

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru