Spilleren fra Sydafrika klager over den lange verifikationsproces. Spilleren fik annulleret deres bonusgevinster på grund af brud på bonusbetingelserne ved at placere flere indsatser, der overstiger den maksimalt tilladte indsats. Kasinoteamet har fremlagt tilstrækkelige beviser for, at deres beslutning i denne sag var berettiget. Vi afviste spillerens klage som 'Ubegrundet'.
ADVARSEL!!!!
Jeg er aldrig i mit liv blevet behandlet så dårligt, at jeg har spillet lucky tiger casino et par gange. Jeg vandt endelig noget. Så jeg satte mig for at udføre hele verifikationskontoen. Den 1. august 2022 sendte jeg bekræftelsesformularen, kopi af id, kopi af bankkort, der blev brugt til at indbetale og bevis for adresse til support@luckytigercasino.com. Siden da til nu den 20. august 2022, efter rigelige mængder af live-chat og genafsendelse af dokumenter 14 gange, fået at vide, at de mangler dokumenter... DER ER ABSOLUT INTET, DER SKAL. De er vedhæftet HVER ENKELTE e-mail. 14 GANGE. For derefter at blive bedt om at e-maile dem til faxback@luckytigercasino.com…..kun for at få en mailer-meddelelse om, at deres indbakke er fuld., hver eneste gang.
Min konto er stadig IKKE bekræftet. Jeg KAN stadig IKKE behandle en tilbagetrækning. De får dig til at gå rundt og rundt i cirkler. De går bare i stå med disse latterlige taktikker, så din konto aldrig bliver bekræftet, og du aldrig nogensinde kan hæve. De er super hurtige til at tage dit indskud, men glemmer nogensinde at se slutningen og glemmer nogensinde at få tingene rettet. De siger 4 dage til at bekræfte. Nå, der er gået 20 dage, og jeg får, send venligst alle dine dokumenter til bla bla. Og i morgen, når du spørger dem, hvad der sker, begynder de sangen og danser igen.
Jeg har aldrig oplevet en sådan frustration med nogen af de andre online casinoer, jeg spiller.
OG…..de har udbetalingsmuligheder som bankoverførsel, kreditkortoverførsel og bitcoin. Men det eneste anstændige svar, jeg fik via e-mail, var at fortælle mig, at jeg kun må have bitcoin, og at der ikke er andre muligheder.
Jeg har prøvet at være tålmodig, jeg har virkelig, virkelig prøvet.
Men jeg har nu accepteret, at det ikke vil ske, ingen kommer nogensinde til at ordne det.
Og jeg skal nu advare andre uskyldige spillere derude om ikke at spilde dine hårdt tjente penge på Lucky Tiger casino.
Kære Tashdavies,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
God dag.
Jeg sendte alle dokumenter den 1. august. Så igen mindst 9 gange. Så igen i sidste uge.
Jeg forstår det tager 4 dage, men nu er der gået 29 dage.
når jeg forespørger med live chat, siger de, at finans vil kontakte mig næste dag. Næste dag får jeg en mail, hvor jeg bliver bedt om at sende dokumenter IGEN. Hvilket jeg gør IGEN.
Så får jeg intet svar, eller jeg får en returmail med posten, hvor der står fuld indbakke.
det er latterligt nu.
Modtagers indbakke er fuld
Din besked kunne ikke leveres til faxback@luckytigercasino.com. Deres indbakke er fuld, eller den får for meget mail lige nu.
ovenstående er hvad jeg får tilbage. Jeg klikker på svar på den e-mail, de sender mig
HVER ENESTE DOKUMENT ER BLEVET SENDT. 13 gange.
Den sidste e-mail bad de om bagsiden af mit ID-kort. Så det sendte jeg. Og OVERRASK e-mailen vender tilbage og fortæller mig, at indbakken er fuld. Endnu en lusket, løgnagtig, afskyelig taktik. Lucky tiger casino er en JOKE. Dette lille ring-a Rosie-spil har været i gang siden 1. august 2022. 31 dage senere og STADIG "mangler dokumenter, mangler dokumenter, mangler dokumenter" RUBBISH MAN.
Jeg er færdig med at vente på denne bedrageriske svindler af et kasino.
Jeg skal til det nationale spilleråd og det internationale. Samt alle websteder jeg kan finde for at rapportere dem.
De spiller spil med dig. Siger altid manglende dokumenter, så sender jeg igen og igen og igen til 2 e-mails og INTET andet end manglende dokumenter. Det kommer aldrig til at ske. Du stjal, du snyder tyve.
Se på alle anmeldelserne på dit websted, det er mange, mange mennesker med det SAMME problem. Svindlere. Jeg er fortid rasende nu, jeg er rasende og vil ikke tages en tur.
Jeg brugte en bonus med mit indskud. Jeg mere end gennemspillede stykket færdigt. Langt forbi kravene. Beløbet for at hæve er klart og 100% gevinster.
Mange tak, Tashdavies, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Tashdavies,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Lucky Tiger Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Med venlig hilsen,
Tomas
Tusind tak for al hjælpen. I er virkelig fantastiske til det, I laver.
Hej Tashdavies,
Tak fordi du kontakter os angående sagen.
Vær venligst opmærksom på, at ikke alt det obligatoriske papirarbejde, der kræves til kontogodkendelse, blev indsendt. Det var årsagen til forsinkelsen i gennemførelsen af KYC-proceduren.
Økonomiteamet har gjort et par undtagelser og godkendt spillekontoen til at anmode om udbetalinger.
Vær dog opmærksom på, at bonusvilkårene er blevet overtrådt ved at placere $10+ indsatser. Det vil føre til genindstilling af spillesaldoen til det oprindelige beløb for indbetalingen ($35).
Fortæl mig venligst, hvis der er andre spørgsmål, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen
Kira Larsen
Lucky Tiger Casino
Kære Lucky Tiger Casino,
Tak for din deltagelse i løsningen af dette problem.
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation fra dit synspunkt?
Hvis vi taler om et brud på casinoets bonusvilkår, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (tomas.k@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det er så typisk. Det tager dem 40 dage at bekræfte min konto, og nu efter at have spillet hele spillet igennem og ville hæve, kommer de med noget sludder om, hvorfor jeg ikke kan hæve mine gevinster, og at jeg mister alle mine gevinster. Jeg beklager, men det er sådan en fidus.
Jeg er faktisk forbløffet over dette. UTROLIG.
FORKLAR DETTE VENLIGST LUCKY TIGER
Dette blev fundet på mere end ét websted om reglerne for denne kupon.
Alt angivet.........INGEN MAKS UDBETALINGSGRÆNSE.....INGEN UDTAGNINGSGRÆNSE.
https://www.nonstopbonus.com/BB397284/20-Free-Spins-at-Lucky-Tiger-Casino
WILDTIGER200
Tjek din kasserer for at indløse bonussen
Minimumskrav til indbetaling: $25
Dette tilbud er kun til indbetaling
Dette tilbud kan gøres krav på ved at indbetale enten $25 med en kryptovaluta eller med et kreditkort, eller $10 med andre indbetalingsmetoder.
Ingen tilbagetrækningsgrænser for t
Foretag et indskud på $25 og få en 130% matchbonus + 20 gratis spins.
Foretag et indskud på $50 og få en 160% matchbonus + 20 gratis spins.
Foretag et indskud på $75 og få en 180% matchbonus + 20 gratis spins.
Foretag et indskud på $100 og få en 200% matchbonus + 20 gratis spins
https://www.gamblerslab.com/b/398032/20-free-spins-at-lucky-tiger-casino
WILDTIGER200
Udløbet
- Vis lignende bonusser
BONUSTYPE
FOR SPILLERE
Kontohavere
VADNING
30x(D+B)
MIN INDSÆTNING
25 USD
SPIL TILLADES
Slots
Tjek bonussen i din casinokasse
Bonussen er gyldig for følgende spil: Storm Lords
Spillere skal indbetale $25 med kryptovalutaer eller kreditkort eller $10 med andre metoder for at være berettiget til dette tilbud.
Der er ingen grænser for udbetaling fra denne bonus.
Indløs 130% matchbonus + 20 gratis spins med et depositum på $25.
Indløs 160% matchbonus + 20 gratis spins med et depositum på $50.
Indløs 180% matchbonus + 20 gratis spins med et depositum på $75.
Indløs 200% matchbonus + 20 gratis spins med et depositum på $100
.
HTTPS://WWW.MAMABONUS.COM/B399374/20-FREE-SPINS-LUCKY-TIGER-CASINO-2022
WILDTIGER200
0
Resterende tid
00
h
:
00
m
:
00
s
(Udløbet)
ALTERNATIVE BONUSSER
Tilgængelig for
KontohaverePlaythrough
30x(D+B)spiltyper
Slots
Sydafrika
Accepteret
Bonussen kan indløses i kassen
Minimum indskud: $25
Denne bonus er gyldig for indbetalingsspillere
Denne bonus er tilgængelig for $25 indskud ved hjælp af kryptovalutaer eller kreditkort, eller $10 indskud ved hjælp af andre metoder.
Ubegrænset udbetaling.
Indbetal $25 og modtag 130% matchbonus + 20 gratis spins.
Indbetal $50 og modtag 160% matchbonus + 20 gratis spins.
Indbetal $75 og modtag 180% matchbonus + 20 gratis spins.
Indbetal $100 og modtag 200% matchbonus + 20 gratis spins.
Held og lykke!
Nej hvor kan du se de maksimale indsatser. Jeg kan heller ikke kontrollere nogen data på min konto overhovedet.
Kære Lucky Tiger Casino,
Jeg vil gerne spørge, om der kan gøres noget i denne sag. Det ser ud til, at reglen om maks. indsats ikke vises i noget af kampagnematerialet eller på kontoen efter at have indløst bonussen. Hvis der ikke er et link til de komplette bonusvilkår de steder, kunne det være forståeligt, at spilleren ikke ville være opmærksom på en sådan regel.
Var spilleren en ny spiller? Har hun brugt bonusser før på dette casino? En ny spiller ved muligvis ikke, hvordan han skal lede efter de generelle bonusvilkår. Derudover, efter at have tjekket spilleloggen, bidrog brud på reglen ikke rigtig til akkumuleringen af spillerens gevinster, så vidt vi kan se, det kan være rimeligt for spilleren at blive betalt i dette tilfælde.
Fortæl os venligst om din erklæring.
Mange tak for din deltagelse i løsningen af dette problem.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Hver eneste spiller hos Lucky Tiger accepterer kasinoets vilkår og betingelser, mens de opretter en konto, som er et obligatorisk punkt i tilmeldingsformularen. Vores kundesupport tjekker også, om spilleren vil tjekke vilkårene igen under bekræftelsesopkaldet.
Kampagnematerialet er ikke taget fra vores hjemmeside, så vi kan ikke være ansvarlige for noget af det. Her er vilkår og betingelser fra luckytigercasino.com:
' 11.9. Under en aktiv bonus er den maksimale indsats per hånd, spin, kort osv. $10. Denne maksimale indsats-regel forbliver aktiv, indtil indsatskravene er opfyldt. Væddemål over denne grænse vil annullere bonussen og eventuelle gevinster heraf.'
@Tomas, vi har også sendt dig en e-mail for et par dage siden med en komplet rapport over væddemål placeret af spilleren til din reference. Fortæl os venligst, hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe med den aktuelle klage.
Med venlig hilsen,
Lucky Tiger Casino team
Jeg spillede hele spillet igennem længe før jeg ville trække mig. Jeg havde faktisk over $1000 at hæve, når alt gennemspilning var fuldført. Jeg spillede og besluttede at hæve for $300. Dette er laaaang langt over eventuelle gennemspilningskrav. INGEN HVOR på siden kan jeg finde noget af dette max få info.
det er utroligt forkert, hvad kasinoet gør.
Kære Tashdavies,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget.
Kasinoet har fremlagt tilstrækkelige beviser for, at du har overtrådt bonusbetingelserne ved at placere flere indsatser, der overstiger det maksimalt tilladte indsatsbeløb på $10, mens du spiller med en aktiv bonus. Det er meget almindeligt, at kasinoer sætter sådanne begrænsninger og begrænsninger på bonusser, og selvom vi føler, at det ville være bedst, hvis disse begrænsninger håndhæves af casinosoftwaren, er dette i øjeblikket ikke industristandarden.
Reglen kan være blevet brudt ved et uheld, men casinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser i dette tilfælde, og derfor er jeg bange for, at der ikke er mere, der kan opnås.
Du kan læse mere om vores holdning til situationer som denne i vores Fair Gambling Codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
