Lucky Tiger Casino - Spillerens balance er forsvundet.

Min saldo forsvandt, de fortalte mig, at mine omsetningskrav var opfyldt

50x svarer til 2500. Lucky tiger konverterede mine gevinster uden at jeg anmodede om at gøre det på min konto. De foretog transaktioner, som jeg ikke godkendte.

Kære High5me,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din bonusgevinst er blevet annulleret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære High5me,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har ikke hørt fra kasinoet, jeg har været optaget af undskyld for ikke at reagere tidligere."

Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din bonusgevinst er blevet annulleret? På forhånd tak for dit svar.

Kære High5me,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage igen.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.