Spilleren fra USA er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Tiger Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 $
Lucky Tiger Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg startede uheldige Tiger, og jeg havde et rigtig godt hit for $4200. Efter at have spillet ned til 4000 ringede jeg til ham for at høre, om jeg var i stand til at indløse det beløb på grund af min løn eller bonus, og jeg fik at vide, at jeg var i stand til at udbetale det uden problemer, så jeg gennemgik uger med at samle dokumenterne og for dem til at betale mig ud så krybdyr mig på det meste jeg kunne trække ud på Playthru bonus var 1200 så jeg spillede 4000 ned til 1200 fordi jeg vidste at jeg ikke kunne vinde mere alligevel Ikke klar over at jeg opkøber min ryg mere end deres politik anbefaler. De tog hele $1200 og gav mig $200 tilbage, så de tusinde dollars, jeg kunne have brugt til at opfylde kravene for at vinde, så dybest set var $4000 fuldstændig tabt, hvilket jeg aldrig ville have gjort det på noget kasino på grund af deres dumme regler, og jeg vil aldrig spille på dette casino igen. Jeg er en stor bruger, og de har mistet min forretning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sandyhoward97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
22.9. Under en aktiv bonus er den maksimale indsats per hånd, spin, kort osv. $10. Denne maksimale indsats-regel forbliver aktiv, indtil indsatskravene er opfyldt. Væddemål over denne grænse vil annullere bonussen og eventuelle gevinster heraf.
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru , hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
