Spilleren fra Tjekkiet stiller spørgsmålstegn ved uklare og forvirrende turneringsregler.
Automatisk oversættelse:
Luckybet Casino - Spillerens spørgsmålsturneringsregler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150.000 Kč
Luckybet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Luckybet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil gerne hjælpe med at forstå fidusen hos Lucky Bet, hvor de kører en turnering med den højest vægtede gevinstbetingelse. Ifølge rangeringen på virksomhedens hjemmeside har den første i Crazy 30.000 CZK-turneringen i alt 32941, hvilket ville svare til en gevinst på ca. 150.000 for en indsats på 5 CZK. Det er en total fidus for mig, det virker ikke i CZ. Sidste turnering med samme betingelse, var beregningen baseret på en gevinst på over 600 tusind, hvilket er imod loven. Klart fupnummer for mig. Da jeg spurgte om chatten, er de ikke engang i stand til at svare. Svig, falsk reklame. Jeg ved det ikke, jeg kender ikke den rigtige terminologi. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære StehlikJan,
Mange tak for din klage. Jeg forstår din bekymring. Kan du rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Send venligst det nøjagtige link til konkurrencen/turneringen til petronela.k@casino.guru , jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, for mig er det en fidus, du kan ikke vinde 133 tusind multipla i CZ, det ville være en gevinst på 650 tusind, hvis jeg tager spillet som minimumsindsatsen i turneringen. Jeg kan ikke finde linket, men åbn bare Luckybet-siden, turneringsfanen og dagens turnering. Jeg sender screenshots af turneringer, der er urealistiske tal, det er trods alt svindel på spillerne. 
Kasinoet kommunikerer absolut ikke, jeg prøvede via chat og intet svar inden for to timer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager StehlikJan, men vi undersøger ikke, om sejre er mulige eller ej, eller om konkurrencen er uretfærdig, medmindre vores spillere er blevet mishandlet. Forstå venligst, at det ikke er i vores magt at analysere alle salgsfremmende regler. Kan du fortælle, om du har deltaget i denne specifikke kampagne, eller om dit navn er synligt på ranglisten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg havde ikke forventet, at du ville deltage i denne klage, den bekræftede mig bare, at hvis du betaler, vil du ikke behandle den. Men det berøver os spillere, jeg poster turneringsreglerne nedenfor, definitionen af den højest vægtede gevinst, hvor det tydeligt fremgår, at dette er den højest vægtede gevinst, som kun er én. Og hvis vinderen har 32.000 point, ikke mere, har den første i turneringen 144.741 point, så logisk set se reglerne nedenfor, hvis jeg holder mig til det faktum, at spilleren spillede for 5 CZK, var gevinsten 144.741 * 5 = det er næsten 900 tusind CZK. Ved lov er den maksimale gevinst 500.000. Men jeg forstår, at du ikke ønsker at beskæftige dig med det, du promoverer alle casinoer, og ikke gratis. Og hvem vil gå til hønen, der lægger ægget?
Prøv venligst at rådgive mig, hvis du ikke ønsker at håndtere det, skal jeg kontakte ČOI, eller den, der kontrollerer det, finansforvaltningen eller et andet organ, som så vil sørge for en afhjælpning. Og tak for din tid. MED******.
HØJEST VÆGTET SEJR (VIND/STOP) Placering på leaderboardet afgør altid din højest vægtede gevinst (gevinst/indsats) i løbet af turneringen. • Minimum indbetaling: minimumsværdien af hvert spin for at inkludere vægtede gevinster i turneringen. • Minimum spins: Minimumsantallet af spins som en betingelse for at kvalificere sig til turneringen (vist på leaderboardet). Eksempel: Vi har listet en turnering i udvalgte spil med et minimumsindskud pr. spin på 10 CZK og et minimum antal runder på 10. For hvert vindende spin med en minimumsværdi på 10 CZK beregner vi den vægtede gevinst. Med andre ord deler vi gevinsterne med det omsatte beløb (indskud) og sætter resultatet i en rangliste, hvor vi kun beholder dine højest vægtede gevinster. Derudover blev minimumsantallet af runder sat til 10. Det vil sige. med det tiende spin for 10 CZK i udvalgte spil, dukker du op på ranglisten, og kampen med andre spillere begynder.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det lykkedes mig at finde den, ifølge internettet er den kontrollerende myndighed Toldvæsenet og muligvis Finansministeriet. Så jeg prøver toldvæsenet, så ser vi. Prøv bare at bekræfte det for mig. Tak S****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg vil blot understrege, at vi ikke undersøger alle konkurrencer arrangeret af kasinoer, blot fordi vi beskæftiger os med problemer med spillere, der blev mishandlet, ikke fordi "vi bliver betalt for at annoncere for kasinoer", som du skrev. Vi annoncerer ikke for kasinoer; vi er en uafhængig database over alle online gambling virksomheder, og vi forsøger at hjælpe spillere med deres problemer helt gratis. Kan du fortælle, om du deltog i denne specifikke kampagne, eller om dit navn er opført på ranglisten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er en spiller, og jeg har et problem med, at kasinoet berøver mig og ikke kun mig. Jeg vandt ikke den turnering, de tilføjede deres numre og falske profiler til ranglisten for mig. Og det er derfor, jeg skriver dette. Du skriver, at du løser spillernes problemer. Og her er der fra mit synspunkt et problem som en ko, men det vil man åbenbart ikke løse. Jeg vil prøve MF, se om han er mere imødekommende. Tak for indsatsen, selvom den var meget lille fra mit synspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, StehlikJan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej StehlikJan,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg forstår fuldt ud din følelse. Din logik er korrekt. Ifølge reglerne er 133629 point lig med 668145 CZK gevinst (i tilfælde af minimal indsats, hvilket er ulovligt i CZ)
Den mulige forklaring er, at casinoet forkert beregner pointene eller ikke følger reglen om maksimale gevinster i CZ.
Loven om online gambling i Tjekkiet:
§ 52
Højeste indsats og højeste gevinst
(1) For et teknisk spil, der drives i et spillelokale, må indsatsen i ét spil ikke overstige CZK 100, og gevinsten fra et spil må ikke overstige CZK 50.000.
(2) For et teknisk spil, der drives i et kasino, må indsatsen i ét spil ikke overstige 1.000 CZK, og gevinsten fra et spil må ikke overstige 500.000 CZK.
oversættelse til EN:
(den maksimale indsats må ikke være mere end 1000 CZK og vinde mere end 500000 CZK)
(3) For et teknisk spil, der drives som et internetspil, må indsatsen i ét spil ikke overstige 1.000 CZK, og gevinsten fra et spil må ikke overstige 500.000 CZK.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg taler ikke så godt amerikansk, men jeg forstår oversættelsen korrekt, taler google translate? Eller muligvis hvis nogen kan oversætte bogstaveligt.
Hej StehlikJane,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg forstår fuldt ud din følelse. Din logik er i orden. Ifølge reglerne svarer 133.629 point til en gevinst på 668.145 CZK (i tilfælde af en minimumsindsats, som er ulovlig i Tjekkiet)
En mulig forklaring er, at casinoet beregner point forkert eller ikke følger reglen om maksimale gevinster i CZ.
Lov om onlinespil i Tjekkiet:
§ 52
Højeste indsats og højeste gevinst
(1) For et teknisk spil, der drives i et spillelokale, må indsatsen i ét spil ikke overstige CZK 100, og gevinsten fra et spil må ikke overstige CZK 50.000.
(2) For et teknisk spil, der drives i et kasino, må indsatsen i ét spil ikke overstige 1.000 CZK, og gevinsten fra et spil må ikke overstige 500.000 CZK.
oversættelse til EN:
(den maksimale indsats må ikke være højere end CZK 1.000 og gevinsten mere end CZK 500.000)
(3) For et teknisk spil, der drives som et internetspil, må indsatsen i ét spil ikke overstige 1.000 CZK, og gevinsten fra et spil må ikke overstige 500.000 CZK.
Jeg vil gerne invitere en kasinorepræsentant til sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst gennemgå sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Grundlæggende er jeg enig med dig i punkterne.
Nu venter vi på, at casinorepræsentanten forklarer situationen.
SVK:
God dag.
Hvad pointberegningen angår, har du fuldstændig ret.
Der er mulige scenarier for, hvad der skete, og vi venter i øjeblikket på en erklæring fra casinorepræsentanten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
ifølge beskrivelsen gennemgik vi sagen og i Crazy-turneringen, der kører den 7.-8. november. "Højest vægtede gevinst"-kriteriet blev vist på hjemmesiden i stedet for "Vægtet antal spins"-kriteriet, som var indstillet i det system, hvorefter turneringen fandt sted korrekt. Pointene blev udregnet efter dette kriterium og i overensstemmelse med reglerne.
Det er derfor kun en forkert visning af vinderkriterierne i beskrivelsen af turneringen, hvilket vi beklager meget over for spillerne. Vi er klar til at tilbyde kompensation.
Vi afviser kategorisk de andre anklager fra hr. S****** sammen med de formodede mulige forklaringer givet af Casino Guru Matěj, og tilføjer yderligere, at ingen under navnet Jan S****** var involveret i dette turnering.
Endnu en gang beklager vi fejlen og de medførte komplikationer.
Med venlig hilsen
LuckyBet-holdet
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej StehlikJan,
Som jeg antog, var der en fejl i informationen om turneringen. Jeg håber, at denne forklaring er tilfredsstillende for dig.
Kan vi lukke denne klage, eller har du brug for hjælp til noget andet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din kommentar, jeg accepterer undskyldningen. Men det sørgelige er, at det ikke kun var én turnering. Kære venner, det tog jer ret lang tid, før I genkendte fejlen som et kasino, det er en skam, at I ikke genkendte det, da jeg skrev til jer på jeres chat, som I ikke svarede på. Selvfølgelig er profilen falsk, alligevel var jeg med i turneringen, og på grund af svindel fortsatte jeg den ikke. Jeg har også været til andre turneringer, men efter i dag vil jeg ikke have noget fra jeres firma. Det er en kæmpe skuffelse for mig. Hvis du virkelig vil give kompensation, så til alle spillere, der var med i turneringen. Tak til din tidligere spiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære StehlikJan,
Ud fra det casinorepræsentanten skrev, er det tydeligt, at casinoet begik en fejl. Der var dog ingen dårlig intention i denne fejltagelse.
Jeg forstår, at du har det dårligt med situationen, men vær også opmærksom på, at andre turneringer ikke var berørt af denne fejl, og at casinoet arrangerer turneringer meget ofte. Turneringerne sigter mod at have ekstra sjov og særlige præmier til aktive spillere, hvilket ikke blev ændret ved denne fejl. Menneskelige fejl fik turneringen til at have forskellige kriterier for vindere; kasinoet havde dog ikke gavn af denne situation.
På baggrund af dette mener jeg, at vi kan afslutte sagen som løst.
CZ:
Kære StehlikJan,
Ud fra det casinorepræsentanten skrev, er det tydeligt, at casinoet begik en fejl. Der var dog ingen dårlig intention i denne fejltagelse.
Jeg forstår, at du har det dårligt med situationen, men bemærk også, at andre turneringer ikke var berørt af denne fejl, og at casinoet afholder turneringer meget ofte. Turneringer er beregnet til at være ekstra sjove og specielle præmier for aktive spillere, hvilket ikke har ændret sig med denne fejl. Menneskelige fejl fik turneringen til at have forskellige kriterier for vindere; kasinoet havde dog ikke gavn af denne situation.
Ud fra det tror jeg, vi kan lukke sagen som opklaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Casino Guru for at have fremkaldt et svar fra casino operatøren, du vil sandsynligvis lukke sagen. Jeg tog billedet. endnu engang tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for bekræftelsen. Jeg lukker sagen nu.
Jeg sætter pris på dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
