HjemKlagesagerLuckyBlock Casino - Spillerens bonus er blevet afvist.

LuckyBlock Casino - Spillerens bonus er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$500

LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.08.2024 | Sag lukket : 21.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde indbetalt $50 efter at have modtaget et velkomsttilbud med en 200% bonus og 500 spins fra LuckyBlock. Support informerede ham dog senere om, at tilbuddet var ugyldigt, da hans konto var blevet registreret over 30 dage før indbetalingen, oplysninger, der ikke var nævnt i e-mailen eller vilkårene. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren på holdets henvendelser. Der kunne derfor ikke gives yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg tilmeldte mig til lucky block back engang i maj. Jeg foretog ikke med det samme en indbetaling eller noget, fordi det bare ikke virkede ekstraordinært efter at have set på det.


Lidt over to måneder senere, den 12. juli, modtog jeg et e-mail-tilbud. Det nævner et eksklusivt velkomsttilbud, hvor et indskud på $50 vil modtage en 200% bonus og 500 spins. Jeg følte, at denne aftale var en stor værdi, og jeg indbetalte.


Efter indbetaling kan jeg se, at der ikke blev krediteret nogen som helst bonus, og jeg kontakter support. Support informerede mig om, at fordi min konto var registreret i mere end 30 dage forud for mit indskud, ville der ikke blive udstedt nogen bonus.


Så de sendte mig bevidst en bonus for en første indbetaling, efter at min konto havde været åben i 70 dage. De vidste, at en bonusb ikke var tilgængelig efter 30 dage, men de gider ikke nævne det nogen steder i e-mailen eller vilkårene.


Så de narrede mig i det væsentlige til at indbetale ved at sende mig et tilbud, de vidste, at jeg ikke ville kvalificere mig til, og nægter nu at honorere det tilbud, der blev sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære runitbckjesus,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med onlinekasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give følgende oplysninger:

  • Kunne du sende os det e-mail-tilbud, du modtog den 12. juli, som nævnte det eksklusive velkomsttilbud? Dette vil hjælpe os med at gennemgå de vilkår og betingelser, der er angivet i e-mailen.
  • Kan du bekræfte, om der var nogle specifikke vilkår og betingelser nævnt i e-mailen vedrørende berettigelsesperioden for bonussen?

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej runitbckjesus

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere