Spilleren fra Tyskland klager over uklare bonusvilkår. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyDino Casino - Spillers spørgsmålstegn ved omsetningskrav.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
LuckyDino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
LuckyDino Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej ,
og det handler om satsningen.
Jeg købte gratis spins med mine rigtige penge og stadig er satsningen ganget 50 gange, hvilket betyder, at den er steget til € 200.000 i stedet for de sædvanlige € 2.500!
Jeg synes, det er fræk, at der ikke er nogen steder, hvor bonusen og de rigtige penge er sammen.
Jeg vandt alle gevinster på forhånd med de rigtige penge og ikke med bonussaldoen, og jeg kan stadig ikke udbetale.
find siden en kind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohamed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du forsøgt at kommunikere med kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din tilbagetrækning blev afvist? Derudover skal du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser. Kan du ideelt set videresende dine spil- og bonushistorikker til petronela.k@casino.guru ?
Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mohamed,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
