Hilsen, som svar på den nylige klage vedrørende annullering af gevinster, vil vi gerne give en afklaring.
Mens kunden med succes bekræftede deres identitet, afslørede en grundig gennemgang af deres kontoaktivitet og spillemønster adfærd, der ikke levede op til vores robuste anti-svigstandarder. Disse standarder omfatter, men er ikke begrænset til, identifikation af handlinger såsom samordning med andre spillere, brug af utro strategier, svigagtige aktiviteter, der involverer andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere, mistænkelige indbetalingsmetoder, tilbageførsler, oprettelse af flere konti og andre former for snyd .
For at sikre effektiviteten af vores anti-svigværktøjer og forhindre misbrug, er vi ikke i stand til at afsløre specifikke detaljer om, hvordan denne svigagtige aktivitet blev identificeret. Vi arbejder dog tæt sammen med både spiludbydere og betalingssystemer for præcist og utvetydigt at opdage sådanne tilfælde og opretholde integriteten af vores platform.
Vi sætter pris på forståelsen fra alle involverede parter, da vi fortsætter med at opretholde retfærdighed og gennemsigtighed for alle spillere.
Venlig hilsen,
LuckyDreams Team
Greetings, in response to the recent complaint regarding the voiding of winnings, we would like to provide clarification.
While the customer successfully verified their identity, a thorough review of their account activity and pattern of play revealed behaviour that did not meet our robust anti-fraud standards. These standards include, but are not limited to, identifying actions such as collusion with other players, the use of unfaithful strategies, fraudulent activities involving other online casinos or payment providers, suspicious deposit methods, chargebacks, multiple account creation, and other forms of cheating.
To ensure the effectiveness of our anti-fraud tools and prevent abuse, we are unable to disclose specific details about how this fraudulent activity was identified. However, we work closely with both game providers and payment systems to accurately and unequivocally detect such cases and maintain the integrity of our platform.
We appreciate the understanding of all parties involved as we continue to uphold fairness and transparency for all players.
Kind regards,
LuckyDreams Team
Automatisk oversættelse:
