HjemKlagesagerLuckyhand Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Luckyhand Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.417 €

Luckyhand Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 30.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 22h 52m 31s

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet rapporterer, at Luckyhand Casino lukkede deres konto og konfiskerede over 1.400 euro, inklusive depositum, uden at angive en grund eller at nævne en refusion. De opfyldte bonuskravene og mener, at de ikke har overtrådt nogen regler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære Guru-team,

Lucky hand casino har besluttet at lukke min konto og konfiskere mere end 1400 euro (inklusive mit indskud).

Jeg spillede kun slots med casino første indbetalingsbonus, gennemførte bonuskrav og foretog første udbetaling. Der var heller ingen anmodning om verifikationsdokumenter. Kasinoet specificerede ikke den nøjagtige årsag til beslutningen og heller ikke et eneste ord om tilbagebetaling af mit indskud. Jeg er overbevist om, at jeg ikke har overtrådt nogen kasinoregler. Hjælp mig venligst med at afklare situationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære davbezmenov81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
i går
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere