Spilleren fra Portugal fik deres bonusprivilegium tilbagekaldt. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Luckystar Casino - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Luckystar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Luckystar Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at problemet er, at du ikke er berettiget til yderligere gratis bonusser.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg bad ikke om yderligere bonus.
De besluttede at sende mig endnu en gratis bonus.
Jeg beder ikke om noget, de sender endnu en gratis bonus, og det er min skyld?
Jeg giver Petronela 10 euro.
En uge senere giver jeg dig yderligere 10 euro.
Du acceptere. Og så tager jeg den af. Petronela vil helt sikkert spørge: gav du mig en ekstra bonus, og nu tager du den anden bonus fra mig? Hvorfor? Du laver sjov med mig?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er helt enig med dig. Det ville være ideelt kun at sende kampagnetilbud til spillere, der er kvalificerede. Desværre kan e-mails genereres automatisk eller sendes af en tredjepart. Min eneste anbefaling vil være at tjekke med kundeservice, om du vil være berettiget til at indløse enhver gratis bonus, på den måde undgår du enhver misforståelse i fremtiden.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
