Spilleren fra Alberta er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: Can$50
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Mad Money Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Foretog en indbetaling, så deaktiverede de min konto uden nogen forklaring eller nogen form for kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Theblay,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du lavede en indbetaling på Can$50 (tvistværdi), og at du ikke nåede at foretage nogen indsatser med det?
Har du aktiveret nogen bonusser oven i indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde kun foretaget indbetalingen, og så forsøgte jeg at logge ind igen, og der står stabilt deaktiveret, og jeg kan ikke huske, om der var tilknyttet en bonus eller ej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Theblay. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (hvis der er nogen)? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der har ikke været nogen kommunikation mellem mig og kasinoet, de ignorerer bare fuldstændigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Theblay, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Theblay,
Jeg er så ked af at høre, at din konto blev lukket. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mad Money Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mad Money Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev lukket? Kan du give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviset her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
