Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for over to måneder siden. Det har verseret siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i to måneder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Venter på mit udtræk 2 måneder nu. Alle nødvendige dokumenter accepteres. De bad mig sende dem min bankkonto, hvilket jeg gjorde. Siden da fik jeg ikke noget svar fra e-mail support. Live chat siger altid, at de vil tage sig af det den næste dag, men der sker ikke noget. Jeg får ikke noget svar eller nogen grund til, at min tilbagetrækning ikke behandles, det er bare fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Noah,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle dig, hvis det har været din første tilbagetrækning i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt forarbejdet, men næsten to måneder er virkelig lang tid. Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Noah,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det var min første tilbagetrækning. Jeg brugte bankoverførsel, da de bad mig sende dem min bankkonto. Jeg modtog min betaling for et par dage siden, men kun fordi en Twitch Streamer bad dem flere gange om at fortsætte med det. De gav mig ikke nogen grund til, at de bare sagde, at de er ked af det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Noah, for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
