Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning en måned før indgivelsen af denne klage. Spilleren mistede midlerne i en proces, og klagen blev lukket som "afvist".
Hej fik cashback fra casinoet efter at jeg havde indbetalt 25 euro, det var 7,50 euro, så var jeg heldig med, hvem der vil være millionær-rush og vandt 140 euro, bortset fra hundrede euro, jeg spillede pengene væk igen og betalte så ved bankudbetaling fra kl. kasinoet bekræftede udbetalingen til mig via mail, men så var havet stadig jeg prøvede at skrive via live chat oftere, men der kom kun en bot, som henviste mig til e-mailen sagde udført en mail blev ikke skrevet noget, fordi jeg var vant til kasinoet inden for en eller to Da jeg udbetalte til min bankkonto, forstod jeg ikke, hvad problemet var, fordi jeg allerede havde løst nogle problemer med kasinoer ved udbetaling. Jeg vil prøve det med jer
Kære bladstjerne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet siden den 9. november?
Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kan du oplyse, hvad det omstridte beløb står for?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, ingen meddelelse fra kasinoet, jeg prøvede at lave live chat, men kun én bot svarede altid, som henviste dig til e-mailen, skrev derefter en e-mail til kasinoet, og der var heller ikke noget svar
Undskyld, men du svarede ikke på mit tidligere spørgsmål. Er udbetalingen afventende på din konto siden den 9. november? Kan du præcisere, hvad det omtvistede beløb svarer til? Skærmbilledet viser kun en hævning på €100.
Jeg forpligtede mig, fordi jeg skrev til dig via ha dy, og det er meget lille, selvfølgelig er det kun hundrede euro
hvad gør det egentlig værre og ja, udbetalingen har hængt derinde siden den 9. november de skrev til mig en mail på engelsk den 21. novembrr at de angiveligt har et nyt betalingssystem og de vil give dig besked når udbetalingen er på vej, så de har det, men ikke længere rapporteret
det er hvad de har sendt
Nu har jeg svaret på spørgsmålet og du skriver stadig ikke tilbage hmmmm
Mange tak, bladestar, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg har justeret det omstridte beløb fra €1.100 til €100.
men det har taget lang tid for dig at få et svar på det seneste
Kære bladstjerne,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mad Money Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mad Money Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
God morgen,
Jeg beklager forsinkelsen på dette. Har spilleren en Skrill-konto eller Crypto-pung, vi kan bruge som en alternativ metode, da vi har problemer med bankoverførsel? I så fald vil jeg kontrollere, om jeg får denne betaling sendt hurtigst muligt.
tak skal du have
Jeg har en myfinity-konto, ewallet-nummeret er 5001000001656949, det ville også fungere der, jeg så i madmoney casino, at de tilbyder det som en udbetalingsmetode
Okay, jeg kan tjekke dette. Har du også en Skrill eller Crypto for en sikkerheds skyld?
tak skal du have
Dejligt at casinoet stadig ikke har udbetalt, selvom du skrev at du tog dig af det, skete der ikke noget
Kære Mad Money Casino,
Kan du betale spilleren så hurtigt som muligt og svare på denne klage, når du gør det?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Nu, af desperation, annullerede jeg min bankbetaling og forsøgte at betale med myfinity. Systemfejl kontakt venligst support, som ikke har lyst til at svare. Lifechat er der slet ikke, for kun botten fører til e-mail og e-mail bliver ikke besvaret. Det er godt for dit omdømme
Ps der er kun kryptovalutaer bank eller myfinity tilgængelig for mig alligevel, skrill som du skrev eksisterer slet ikke der
du kan lukke sagen nu, fordi jeg ikke kunne betale ud, jeg blev ved med at spille slots og mistede alt
alligevel mange tak for din indsats hav en god rutsjebane og godt nytår på forhånd
Hej,
Jeg undskylder forsinkelsen. Jeg beklager, at dette ikke er løst endnu, jeg sender dette til regnskabet for at se, om vi kan behandle dette ASAP, eller om vi stadig har problemer med Mifiniti.
tak skal du have
Kære Mad Money Casino,
Giv mig besked, så snart betalingen er sendt.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
God morgen,
Jeg beklager den manglende kommunikation. Jeg har sendt alle disse oplysninger til regnskabet med hast. Forvent venligst at se disse midler i dag eller senest mandag.
Tak for din tålmodighed, og jeg beklager forsinkelsen.
Denne tilbagetrækning er blevet betalt, luk venligst klagen og tak for din tålmodighed.
Hav en god dag
Jeg undskylder, jeg kiggede på den forkerte konto. Denne spiller annullerede udbetalingen og spillede. Tak og undskyld min forvirring.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Stefan