Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Mad Money Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casinoguru, jeg har ventet på min udbetaling på 300 euro i tre uger nu. Jeg har den 13.07. anmodet om en udbetaling via bankoverførsel. Der er desværre ikke sket noget før i dag. I live chatten blev jeg mere eller mindre gået i stå uden at give en grund. I går sagde en agent, at jeg skulle prøve en anden betalingsmetode. Så annullerede jeg betalingen. Så forsøgte jeg at foretage en tilbagetrækning gennem Mifinity. Det var heller ikke muligt. Efter adskillige forsøg fik jeg kun en fejlmeddelelse. Jeg beder dig om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære trbleb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, jeg er blevet godkendt til en bankoverførselsudbetaling. Desværre ventede jeg mere end 2 uger bagefter, og der skete ikke noget på trods af fuld bekræftelse. I mandags fik jeg besked om, at jeg skulle skifte betalingsmetode. Jeg har ingen mulighed for at hæve via Crypto. Så forsøgte jeg at trække mig tilbage via Mifinity. Jeg fik en fejlmeddelelse der. Støtten hjælper mig ikke. Jeg skal sende en mail til teknisk afdeling. Det vil jeg prøve nu. Hvis det ikke virker for mig, kontakter jeg dig igen. MFG A. Peterss
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej trbleb,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casinoguru, jeg har nu annulleret udbetalingen og indbetalt 10 euro via Mifinity. Så søgte jeg om at få hele beløbet på 310 euro udbetalt igen via Mifinity. Men nu venter jeg på pengene igen til femte dag. Med venlig hilsen A. Peterss
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, trbleb. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 3 dage, hvilket giver kasinoet lidt ekstra tid til at behandle en ny betalingsanmodning, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære trbleb,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
