Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for tre uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog to udbetalinger (€ 60 + € 120) på siden, og tilbagetrækningen blev accepteret selv efter vellykket verifikation. Jeg har ventet på betalingen siden 05/17/21, det er næsten 20 dage nu. Kasinoet udsatte mig bare igen og igen og angiver derefter en længere ventetid på grund af problemer med betalingstjenesteudbyderen. Jeg betalte ved bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kan du venligst fortælle, hvis du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sagen er løst, jeg modtog pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mario, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
