Spilleren fra Sverige anmodede om en hævning på 1.027 euro for 3 uger siden, men har endnu ikke modtaget pengene. Kasinoet hævder at vente på deres bank, men spillerens egen bank rapporterer ingen indbetalingsforsøg.
Automatisk oversættelse:
Mad Rush Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.027 €
Mad Rush Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 4h 20m 24s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning den 27. marts på 1027,10 euro, jeg har indsendt alle de dokumenter, de beder om, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge, det sidste jeg hørte fra dem var i går den 14. april, hvor de påstår, at de venter ved retur fra deres bank, har jeg været i kontakt med min bank, og der har ikke været forsøg på at sætte penge ind på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
- Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men tre uger er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
det er det sidste jeg har hørt fra dem, de anklager at de venter på at banken skal betale penge tilbage?
12 april
Tak fordi du kontaktede Madrush kundesupport.
Vi venter stadig på en opdatering fra udbyderen. Indtil videre er der ikke modtaget returneringer til os. Vi giver dig besked, når vi har en opdatering.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Amy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak, KalleAnka, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Mad Rush Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset nogle uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag.
Jeg vil nu kontakte Mad Rush Casino uden for denne klagetråd og give dig besked, når jeg modtager den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
Jeg modtog en besked fra Mad Rush Casino om, at din udbetaling blev returneret til din spillers konto. Kan du bekræfte, om det er korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Det er rigtigt, jeg har anmodet om en ny hævning på 1027 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
tak for dit svar. Vi afventer nu, om du modtager dine penge denne gang. Informer mig venligst, når alt er gået igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge, den nye hævning blev foretaget den 24/4 kl. 08.37
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
tak for opdateringen om situationen. Det er ret normalt, at udbetalinger tager op til 14 dage at blive behandlet fuldt ud, og da din udbetaling blev anmodet om for 6 dage siden, lad os vente 8 dage mere for at se, om pengene kommer frem. Jeg vil nu indstille timeren til 8 dage mere. Hvis der er nye oplysninger, så tøv ikke med at kontakte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
\
Oversættelse
nu er det en joke fra deres side, nu har de sat pengene tilbage på min spillekonto og jeg har anmodet om en ny hævning i dag, dette casino ser ud til at sætte dette i system
tryk venligst på dette useriøse casino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
Jeg vil nu kontakte casinoet uden for denne tråd, og jeg giver dig besked, når jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære KalleAnka,
tak for din besked. Forstår jeg rigtigt, at sagen kan afsluttes som løst, fordi du har modtaget dine penge, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej KalleAnka
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
KalleAnka har 3d 4h 20m 24s til at svare
Deaktiver din AdBlock