Magic Win Casino - Spilleren anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Jeg har psykiske problemer, som forårsager uregelmæssig adfærd, og dette viser sig nogle gange i form af overdreven gambling, når jeg er syg. På grund af denne adfærd sluttede jeg mig til Gamstop, hvilket jeg håbede ville gøre det umuligt for mig at spille online, men desværre for mig er der sider derude, som stadig giver dig mulighed for at spille, selvom du er registreret på Gamstop, og den jeg fandt hed MAGIC WIN . Det viser sig, at dette "kasino" ikke identificerer sig selv som et online casino, når de handler med banker, de præsenterer sig som forskellige detailgrupper. Det betyder, at din bank ikke kan få dine penge tilbage fra dem, hvis du har en tvist. Jeg anede ikke, at det var tilfældet, da jeg begyndte at bruge kasinoet.

Jeg har lige spillet over £7000 med dem i løbet af den sidste uge og har ikke set noget afkast eller store gevinster i denne periode.

Disse penge var min sygepension fra arbejde, og jeg føler mig syg over, at jeg har ladet dette ske. Jeg ved, at jeg aldrig vil se de penge igen, men jeg vil forhindre andre i at falde for deres fidus/hvidvaskningsmetoder. BRUG VENLIGST IKKE DENNE CASINO. VENLIGST BARE IGNORER DEM. DU MISTER ALT. Jeg har bedt dem mere end to gange før om at lukke min konto, men de ignorerer bare anmodningerne, velvidende at du vil være tilbage.

Kære tootsiepoo73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg er sikker på, at du er klar over geolokationen af GAMSTOP-driften:

GAMSTOP lader dig sætte kontrolelementer på plads for at hjælpe med at begrænse dine online gamblingaktiviteter.

Tilmeld dig tjenesten, og du vil blive forhindret i at bruge gambling-websteder og -apps, der drives af virksomheder med licens i Storbritannien, i en periode efter eget valg.

Da du har valgt et casino med en Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Men før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har informeret casinoet om dit spilleproblem? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela. Problemet handler ikke så meget om, at de tillader mig at spille med dem, selvom jeg er Gamstop-registreret, men at de ikke er licenseret på Curaçao som et kasino, og de identificerer sig heller ikke som et kasino, når de handler med spillerens penge, hverken når spillere indbetaler med dem eller trække sig tilbage. De identificerer sig som stormagasiner ifølge min bank. Jeg var tydeligvis ikke klar over noget af dette og troede, at de var et ægte casino. Jeg har ikke talt med dem om dette spørgsmål, fordi det først kom frem i går.

Jeg havde bedt min bank, Santander, om at blokere alle spiltransaktioner, da jeg var bekymret for, at jeg var ved at blive syg og ville beskytte mine sygepensionspenge, som skulle indbetales til min Santander-konto. Santander satte spærringen på min konto, men udbetalte derefter alle transaktionerne til Win Casino, da de ikke blev vist som spiltransaktioner, men som stormagasiner. Jeg har prøvet alt for at forhindre mig i at spille. Jeg har været med i Gamstop i 5 år og har sat pengespil på min konto, men det har stadig ikke forhindret mig i at miste alle mine pensionspenge. Jeg er knust.

Tak fordi du forklarer, tootsiepoo73. Uden tidligere at have informeret spillevirksomheden om dit spilproblem, kan vi desværre ikke forfølge denne sag yderligere. Der er ingen løftestang for forhandling.

Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde må jeg dog afvise denne klage. Tak for din forståelse.