Magical Spin Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser.

Jeg tiltrådte dette casino i tigging af april 2020, jeg har første indbetaling og brugt bonus den 9., jeg vandt 2000 euro, og derfor annullerede jeg min anmodning, da min konto tilsyneladende ikke blev bekræftet, så da det fortsatte med at blive fristet og spillede igen med disse gevinster og tabte det hele. Jeg besluttede ikke at spille i to uger, end jeg lavede to indskud på 24.04 på 100 € hver og vandt 2000 € fra det, ingen bonus involveret overhovedet, og efter at de annullerede igen måtte jeg gennem en anden anmodning på søndag 26, nu efter 3 dage annullerede de alle om at jeg overtræder bonusbetingelser osv. !! Hvilken bonus ?? Jeg havde ikke taget nogen bonus, men de siger fortsat, at jeg vinder mine gevinster fra første indbetaling og stoppede nu med at svare mig !!! Dette er skandaløst

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Nu sagde de, at min konto havde bonusbalance i det, mens jeg lavede mine gevinster, dette absolut chokerende -Jeg indbetalte 50 € dagen før og havde en bonus på 75 € spillet igennem den dag og time senere mistede det hele næste dag Jeg lavede to indskud, en af 100 € mistede den igen og yderligere 35 minutter senere, hvor mine gevinster kom fra (ingen bonus taget) nu sender de mig endda et skærmbillede, der viser den bonus, der pludselig dukkede op i min balance den 25/04 kl. 4: 20.00 og nægter at betale min gevinst "

Kære Joanna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Når du har mistet alle gevinster fra din første indbetalingsbonus, gik din saldo til nul eller var der nogle midler tilbage? Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du så videresende din spilhistorie? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar, min konto er stadig tilgængelig, hvordan jeg her kan videresende min indsatshistorie, jeg er ganske sikker på, at min bonusbalance fra dagen før gevinster, da jeg indbetalte 50 €, blev spillet hele gennem -Jeg synes det var 63 cent tilbage, da jeg indbetalte næste dag den 24.04 100 €, men jeg mistede den ene også, næste indbetaling på også 100 € var, da jeg tjente mine gevinster fra, og jeg er sikker på, at der ikke var nogen bonus tilbage der, hvordan kommer de kan bare overføre denne bonus for andre indskud jeg spiller i mere end 10 år på kasinoer online og kom aldrig over det, selvom nogle af dem fratrækker bonusser fra gevinster, men i mit tilfælde var der bestemt ikke bonus i min kontosaldo, hvorfor jeg Jeg er helt ødelagt, som i pandemitider jeg regnede med at vinde, og nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre, da de holdt op med at svare på mine krav

Kære Joanna,

Mange tak for dit svar. Du kan videresende din spilhistorie til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Mange tak Joanna for dit hurtige svar via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joanna,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende mig ethvert bevis herpå? Vi vil virkelig hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation, men vi har brug for din spilhistorik eller skærmbilleder af den. Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com

Mange tak på forhånd for dit svar.

Sikker på, jeg kan give dig måske login, da jeg overhovedet ikke kan downloade historie der? Vil det hjælpe?

Hej Joanna,

Mange tak for dit svar. I dette tilfælde vil vi forsøge at kontakte casinoet for at finde mere information.

Hej,

Jeg har anmodet spillerne om oplysninger fra support og risikostyring.

Vi svarer hurtigt som muligt.

Levi

Kommunikationschef

Magisk Spin Casino.

Ja, men de vil sende dig deres falske excelark, der viser en bonus på 75 € i saldospil, hvilket er forkert, og de anvender simpelthen gammel bonus til nye indskud for ikke at udbetale!

Stadig intet svar

Hej,

Vi svarede for over en uge siden.

Vi modtog en meddelelse om, at det blev gennemgået af forummet.

Levi H

Kommunikationschef.

Jeg har ikke set dette svar indsendt her

Hej Joanna,

Jeg kan heller ikke se svaret, jeg vil prøve at tale med CasinoGuru og sørge for, at svaret ikke blev tabt.

Vær opmærksom på, at du som en fransk spiller ikke har nogen indsats på bonus, og det eneste krav er, at du ikke må satse mere end 7,50 i løbet af sessionen, der indeholder både din indbetaling og bonus. Den eneste måde at afslutte en session på er at vinde eller trække sig tilbage eller spille din balance til nul.

Foretagelse af et andet indskud på toppen af en eksisterende session "Betydning at du stadig havde penge på kontoen, der er et lille beløb eller stort, annullerer ikke sessionen. Dette udløste den maksimale indsatsbetingelse" over-bet-regel ", der overtrædes. Så ved at indbetale og overvæddemål du har overtrådt vilkårene og betingelserne for at modtage en bonus.

Betingelser og vilkår.

7.5 Hvis der er krævet en bonus, er den maksimale tilladte indsats € / CAD 7,5 over hele spilsessionen vedrørende indskuddet, der har draget fordel af bonusen (begge reelle / bonussaldoer). Denne regel gælder også for de gratis spins eller bonusspil, som en spiller kan købe direkte fra et spil, da købsbeløbet betragtes som størrelsen af indsatsen.

For nemheds skyld reglen på fransk.

https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms

7,5 Lorsqu'un-bonus på ét obtenu, la mise maximale autorisée est de 7,5 € / CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balances confondues). Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat est considéré comme le montant de la mise.

Jeg håber, at dette rydder op til, at sessionen blev annulleret, hvilket fjernede alle gevinster.

Levi H

Kommunikationsstyring.

Dette er bare ikke rigtigt, balance var 63 cent, mens jeg lavede anden indbetaling, derfor mistede jeg det hele, så der var ingen måde, at det stadig var der, da jeg lavede tredje indbetaling - ingen andre kasinoer gør, at det er simpelthen snyder kunder, der pålægger klistret bonus - som denne bonus kunne gælde for 100 indbetalinger efter, og spilleren vil ikke kontant deres gevinster nogensinde, hvis alt var som du sagde var -hvordan kom efter at have annulleret min udbetaling og nægtet at udbetale, de satte 100 € i min kontosaldo at lege med! Det var klart, at de havde forkert, og det er grunden til, da jeg ikke deltog i nogen cash back-forfremmelse, så jeg vil klage til spilprovisionen yderligere - for saldo på 63 cent anvendte de fuld bonus for 3 indskud !!! Jeg vil sørge for, at dette ikke sker med andre ærlige spillere

Hvis du var ærligt casino, vil du tage ærlig beslutning om dette og udbetale ordentligt, hvis jeg vidste, at disse 63 cent stadig anvendte åbenlyst, ville jeg ikke satse højere end 7,5, da jeg ikke er dum til at miste mine gevinster, meget kloge og smarte, så kunderne kan ikke bevise, at du har forkert

"Foretagelse af et andet indskud på toppen af en eksisterende session" Betydning at du stadig havde penge på kontoen, der er et lille beløb eller stort, annullerer ikke sessionen. Dette udløste den maksimale indsatsbetingelse "over-bet-regel", der overtrædes. "

-ikke ved tredje indskud, da saldoen var nul !!

Forhåbentlig vil nogen hjælpe mig her

Dette problem ser ud til at være uklart, og vi beder venligst Magical Spin Casino om at være en del af denne samtale. Da spilleren har placeret væsentligt store indskud, vil vi gerne bede dig om at overveje, og som en god vilje-gestus, for at gøre en undtagelse for spilleren. Hvis en spiller havde mere end en euro tilbage på sin konto, ville vi ikke bede dig om at ændre din beslutning, men 63 cent er virkelig et beløb for lille. Din hjælp og forståelse er meget værdsat i denne sag. Tak på forhånd.

Tak, derfor er intet svar fra magisk spin indtil videre

Hej,

Vores spillere kan se inden for deres personlige kasserer, hvis der er en bonusbalance tilbage på kontoen. Vi arbejder på et meget gennemsigtigt niveau med vores samfund.

Når det er sagt, hvis der er en bonusbalance tilbage på kontoen, og de indbetaler yderligere indskud, får det ikke bonusvilkårene til at forsvinde. Vores system sporer dette automatisk. Vi har ingen undtagelser fra denne regel, det er en del af aftalen om at modtage en bonus med Magical Spin. Især da visse lande, som i dette tilfælde, ikke har nogen omsetningskrav til bonusen.

Denne spiller sluttede hendes spil med en bonusbalancevisning på 75 euro efter at have vundet på en aktiv bonus. Spilleren har overtrådt vilkårene og betingelserne ved at satse mere end 7,50 med en aktiv bonussession, der tydeligt er beskrevet i vores vilkår og betingelser, og som hun tydeligt kunne se i sin kasserer.

Vær venlig at vide, at casinoets vilkår og betingelser er tydelige med hensyn til overvæddemål, når du modtager en bonusbalance.

Betingelser og vilkår.

7.5 Hvis der er krævet en bonus, er den maksimale tilladte indsats € / CAD 7,5 over hele spilsessionen vedrørende indskuddet, der har draget fordel af bonusen (begge reelle / bonussaldoer). Denne regel gælder også for de gratis spins eller bonusspil, som en spiller kan købe direkte fra et spil, da købsbeløbet betragtes som størrelsen af indsatsen.

Levi H

Kommunikationschef.

Der er ingen måde, at denne bonus på 75 € stadig var på min konto, da jeg mistede den, mens jeg deponerede første gang og brugte bonus, og alt var tilbage efter denne session var 63 cent, det er slet ikke gennemsigtigt, da du ikke kan anvende hele 75 € igen hvis det var tabt, så selvom disse 63 cent stadig var der efter andet indskud, er der ingen måde, det var der efter tredje, når mine gevinster kommer fra, du snyder blot klienter, der pålægger klistret bonus, som blev spillet igennem og mistet, og btw min balance efter indbetaling ikke var højere og ikke inkluderede disse 75 €, som du indebærer for, har dette kasino annulleret mine få gevinster før efter at have stoppet, at min konto ikke er verificeret i uger og sætter mine gevinster tilbage i balance - ikke andet casino gør det , tro mig, jeg har spillet i kasinoer i årevis, og de har alle bonusregler, ingen af dem anvender klistret bonus, som ifølge dig ikke var tabt !!!! Jeg vil ikke lade dette være sådan og træffe forskellige foranstaltninger, i det mindste vil andre advare om ikke at spille der bestemt ikke franske spillere

Og nej, jeg kunne ikke se noget på kassesiden, da jeg spiller på min mobiltelefon ikke på computeren, så dette er en anden løgn, udover jeg kan forsikre dig om, at der ikke var bonusbalance, da jeg deponerede tredje gang, jeg ikke sikker på om andet men tredje jeg

Og intet dit system sporer ikke dette alt, hvad jeg blev vist, var et excelark, som enhver kan fremstille på 5 min. Jeg er bestemt meget vred over dette og beklager at have indbetalt 500 euro i dit snyderi

Kære Magical Spin Casino,

Jeg forstår, at du kan gøre det på casino vilkår, men vi betragter denne situation som uretfærdig og rovdyr fra kasinoets side.

Gentag sagen endnu en gang, og overvej alle vores forslag.

Hej juli,

Jeg tror, at spilleren har lavet så mange indlæg med falske hætter, at det har skabt en vis forvirring.

Vores casino har ikke nogen rovdyrregler, dette er ikke en klæbrig bonus, da det ikke har nogen omsetningskrav. og vores bonusbetingelser er tydelige ved modtagelse af en bonus og over-væddemål mere end 7,50.

Reglen er enkel, mens der er en bonus på din konto, accepterer du ikke at satse mere end 7,50 euro pr. Indsats.

Hvordan dette ville blive betragtet som rovdyr, forstår jeg ikke.

Også spillerne kan tydeligt se dette i deres profil, kassebonusbonus resterende, kontantbalance tilbage.

Se skærmbillederne nedenfor. Dette er en funktion, der har været i Magical Spin i årevis på grund af denne type problem. Total

Igen er reglen klar, mens der er en bonusbalance. "Session Open" kan du måske ikke spille mere end 7,50 Denne spiller har klart foretaget over-bets. Hvilket er overtrædelsen, og vores system markerer dette automatisk.

Se venligst nedenfor Bonusbalance og kontantsaldo vises tydeligt for alle spillere.

Jeg håber, at dette renser enhver forvirring.

Levi H

Kommunikationschef.

Jeg har ikke fremsat nogen falske udsagn, så hold op med at beskylde mig for det, jeg har spillet i mange kasinoer i mange år, og har derfor aldrig fundet casino som dine, ligesom jeg sagde før der ikke var nogen bonus tilbage, efter at jeg havde brugt det med min første indskud på € 50 det var 63 cent tilbage og nej der var ingen balance i min næste eller tredje indbetaling tilbage fra denne bonus, så det kan kun betyde at du indfører klæbrig bonus for mange indskud, det er ikke klart, om det var jeg ville ikke satse mere end 7,5 pr. spin, som jeg tror kun gjorde for 5 eller 6 spins under hele spillet, da jeg ikke er fjollet til at miste mine gevinster, hvorfor jeg ikke forventede, at nogen bonus stadig skulle være i spil, mens jeg mistede det i først omkring med 63 cents tilbage, så ved anden indbetaling var det måske der, helvede ikke på tredje indbetaling. Du skal stoppe med at miskreditere spillerens omdømme, hvis du den der manipulerer her. Jeg læste om mere end flere tilfælde på internettet, der har problemer med kassere ud eller vente på deres gevinster for evigt og få splittebetaling s betyder, at dette casino simpelthen ikke har penge og fortsætter med at forsinke betalinger. Selvfølgelig, hvis du var anstændigt casino og respekterer spillere, ville du ikke opføre dig sådan, så jeg vil ikke forlade det sådan, der er andre forholdsregler, folk kan tage. Jeg beklager virkelig, at jeg har brugt mine 500 € i dette casino. Jeg burde have mistanke om, at det var tilfældet fra begyndelsen, da mine første gevinster blev annulleret og sat i balance, så spilleren efter uger ville spille igen og tabe. Dette casino vil gøre noget for ikke at betale og ikke du kan ikke se, hvad du har sendt på mobilversionen, som jeg så ud

Og btw 63 cents tilbage ville stadig ikke være som bonus efter tredje indbetaling - uanset hvilket andet casino i verden ikke gør det.Og denne dame holder ved med at sige, mens der er en bonus i konto reglerne er simpelthen ja !!! Derfor var bonusen, jeg fik tilbage efter at have taget den med første indbetaling, 63 cent - det kunne ikke være stadig i spil efter 2. og tredje indbetaling -ok, hvis vi vil være så vanskelige, måske var der stadig i 2 min. Med at spille med anden indbetaling (er kun 63c) men helt sikkert, da helvede ikke magisk kunne optræde i tredje indskud

Hej,

Denne spillersession blev aflyst af risikostyring for overtrædelsen, og indbetalingen for den vindende session blev tilbagebetalt til spilleren.

Mens vi empati med spilleren angående dette problem, kunne spilleren tydeligt se, at der var en bonusbalance på kontoen, men alligevel valgte at ignorere det. vi kan ikke overveje andre muligheder. Ikke kun fordi dette spørgsmål er blevet offentliggjort og kan påvirke gennemsigtigheden af vores casino, men også af juridiske grunde.

Spillere kan ikke acceptere vilkårene og betingelserne for kasinoet, når de tilmelder sig, og beslutter derefter at være uenige, hvis der opstår et problem. Gør ingen fejl, vi er også modvillige over denne spillers klagepunkt, men betingelserne og betingelserne er en juridisk bindende kontrakt mellem spillere og online kasinoer til kasinoets beskyttelse såvel som spillerne.

Levi H

Kommunikationschef

Dit casino indebærer klæbrig bonus - stop med at tale om dine vilkår og betingelser, som jeg forstår, men som jeg sagde før bonusen blev brugt var næsten alle 63 cent tilbage, så det var måske stadig der, da jeg lavede 2. indbetaling, men det var ikke sikkert da jeg lavede en tredje, så jeg er ikke den, der vrider dine regler og holder op med at respektere mig her, hvilket antyder, at jeg accepterer det, og nu prøver jeg at ændre det, denne opførsel er uacceptabel, da jeg er ærlig spiller og aldrig i mine 15 år med at spille med forskellige kasinoer har problemer eller se bort fra deres regler eller vilkår, forhåbentlig vil dette have indflydelse, som andre opgav for hurtigt, og da dette er offentligt, håber jeg bestemt, at alle bliver advaret, jeg er ekstremt uheldig at jeg endda Brug denne bonus, da jeg normalt ikke tager bonusser, men det giver dig ikke ret til at annullere alle mine gevinster fra ikke-bonusindbetaling foretaget tredje gang, da denne første bonus ikke var i spil, og NEJ. Jeg kunne ikke se denne bonus tydeligt efter 3. indbetaling, fordi det ikke var der !!

Dette casino bøjer sig selv betingelser og betingelser bare for ikke at betale klienter, der vandt simpelt som det, du kan ikke kræve bonus, der er der efter den 3. indbetaling, da simpelthen alt var tilbage efter den første indbetaling var 63 cent, så det kunne ikke hele € 75 stadig ansøges om næste indskud, men det er nøjagtigt, hvad du hævder at være sandt, dette lyder endda latterligt, og ikke andet normalt casino gør det - ja, hvis mine gevinster var fra depositum plus bonus, har du ret i det, men dette er ikke sagen her.

Hej Levi H og Joanna,

Jeg beklager forsinkelsen. Vi konsulterede sagen internt.

Rent ud fra det juridiske perspektiv kan casinoet have ret. Hovewer, når vi foretager vores ratings, tager vi mange flere faktorer i betragtning. At udbetale alle gevinster, der er legitime i henhold til T & C'erne, er en nødvendig betingelse for at have en god rating, men ikke en tilstrækkelig. Der er mange flere faktorer at overveje. En af disse faktorer er den samlede brugeroplevelse, herunder om kasinoet er sikkert. Efter vores mening betyder en god brugeroplevelse, at spillere ikke behøver at læse de fulde T & C'er (faktisk gør ingen det, måske med undtagelse af nogle bonusjægere) og kan stole på, at de bliver behandlet retfærdigt. Efter vores mening betyder sikkerhed, at det ikke er let at ved et uheld gøre noget, der annullerer dine gevinster.

Bonus maxbet er en standardregel, men mange afslappede spillere ved ikke om det. På grund af dette mener vi, at den bedste ting at gøre er at håndhæve denne betingelse ved hjælp af software. Kun fordi dette ikke er så let for kasinoer at gøre, og næsten intet casino gør det i øjeblikket (vi håber, at dette vil ændre sig i fremtiden), straffer vi ikke kasinoer for ikke at have denne funktion. På den anden side forventer vi, at de bedste kasinoer individuelt ser på hvert tilfælde, hvor denne regel kan være blevet brudt af en ærlig fejl.

Den eneste grund til denne regels eksistens er, at kasinoet skal forsvare sig mod bonusjægere. I dette særlige tilfælde er det klart, at denne regel blev brudt ved et uheld, og også at indbetaling med en balance på 63 cent ikke giver spilleren nogen mulighed for at misbruge bonusen eller få nogen anden fordel i forhold til casino. Så dette er ikke noget, som en bonusmisbruger ville gøre. Men det er noget, som masser af afslappede spillere ville gøre, uvidende om, at det kunne have fatale virkninger på deres fremtidige gevinster. Og vi mener, at de bedste casinoer bør skabe et sikkert miljø for spillerne og ikke bør annullere deres gevinster på grund af ærlige fejl som dette.

Hvis de gør det, kan det være berettiget ud fra det juridiske perspektiv, men efter vores mening er det ikke berettiget for kasinoer, der er meget interesserede i deres kunder. Derfor beder vi Magical Spin Casino om at se på denne sag fra spillerens perspektiv og bevise, at det også bekymrer sig om spilleroplevelse og ikke kun om afsnit.

Tak Juli, jeg er bestemt ikke nogen bonusmisbruger eller forsøger at bøje regler. Jeg kæmper kun for det rigtige, og forhåbentlig bliver det bemærket

Vi vil gerne bede Magical Spin Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Casino Guru,

Spillerens sidste indbetaling blev refunderet til spilleren. Den session, hvor vilkår og betingelser blev overtrådt, blev afsluttet.

Vilkår og betingelser for magiske spins er tydelige ved modtagelse af en bonus. For gennemsigtighed har vi endda et ekstra separat link til spillere til blot at gennemgå vores bonusbetingelser og vilkår. . https://www.magicalspin.com/bonus-terms - https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions

Spilleren indrømmer at have en bonussaldo på .63 på kontoen. Når du foretager yderligere indskud. Spillersessionen sluttede med 75,00 euro bonusbalance på kontoen. Bonusbeløbet bevæger sig op og ned, når du satser med en bonus.

Spilleren kunne tydeligt se, at der var en bonusbalance. Spilleren sagde ovenfor, at hun ikke kunne se en bonusbalance, men indrømmede at se, at hun havde .63 bonusbalance.

Spilleren indrømmer at have sat mere end 7,50 euro pr. Indsats. Beviserne fra spillernes konto og væddemålshistorie beviser bekræfter dette.

Dette er ikke et personligt kontosag; dette handler om at opretholde lovligheden af vores vilkår og betingelser, der til enhver tid gælder for alle spillere med hensyn til vores bonussystem. Mængden af bonus er uden betydning, at der var et beløb.

Efter en omhyggelig gennemgang og overvejelse af al information fra parterne under denne klageproces og hendes optagelse konkluderede Magical Spin Casino, at Magical Spin Casinos risikostyringsteam handlede i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Magical Spin Casino betragter denne sag som afsluttet.

Hilsen,

Levi H

Kommunikationschef

Jeg håber bestemt, at ingen vil spille i dette casino. Jeg har forklaret adskillige gange, hvad der nøjagtigt er sket, hvorfor de stadig om deres T & C, som de har bøjet, og bonusen er en klæbrig bonus, da på min tredje indskud bestemt 63 cent ikke var der, men de hævdede, at det stadig var bonus i spillet. Dette casino betaler også meget langsomt til andre spillere, hvis overhovedet (søg på nettet, og du vil finde mange meninger) -lignende som en person, der vandt 5k eller mere, måtte vente hver uge på en del af gevinster, der betyder casino har simpelthen ingen midler, så den eneste måde at snyde på er at fortsætte med at give bonusser, der gælder for 100'erne af indskud, ærlige kasinoer gør ikke det for spillere og hjælper med at finde en løsning, men ikke dette casino. INDSTILL IKKE DER, hvis du vil se dine penge overhovedet, tager først evigt at bekræfte, så annullerer de fortsat dine udbetalinger i håb om, at du spiller igen og taber!

Igen, lady bonusen var ikke i spil ved tredje indbetaling og kan ikke gælde - du kan ikke tjene hele 75 € fra 63 cent tilbage !! Selvfølgelig indrømmede jeg, da der ikke er noget at skjule her, men du er den, der frembringer falske udsagn. - Jeg har allerede kontaktet hasardkommission. Jeg får muligvis ikke mine gevinster, men du vil bestemt ikke frit snyde ærlige spillere!

Citat "Spilleren kunne tydeligt se, at der var en bonusbalance. Spilleren erklærede ovenfor, at hun ikke kunne se en bonusbalance, men indrømmede at se, at hun havde .63 bonusbalance."

Ikke at foretage en tredje indbetaling, da der simpelthen ikke var der længere !!!

Btw Jeg indrømmede at se min saldo på 63cents ikke i bonusbalance efter første indbetaling, så læs med forståelse næste gang

Jeg tror ikke, at dette kasino overhovedet interesserer sig for kunder, de har ikke fra begyndelsen ikke taget nogen af mine krav alvorligt såvel som casinoguru-forslag - alt sammen, hvad de fortsat sagde handlede om deres t & c, selvom de pålægger klistret bonusovertrædelse deres egen T & C - advarsel til andre indskyder ikke en cent der, deres spil er virkelig gode, men du får ikke dine gevinster

En mere interessant ting - hun sagde ovenfor sig selv, at min bonusbalance var 63p tilbage.

Kære Magic Spin Casino ,

Desværre, hvis du ikke er uvillig til at ændre din beslutning, er vi tvunget til at lukke denne klage som uafklaret. Du kan åbne denne klage når som helst.

Kære Joanna,

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig i denne sag. Din eneste mulighed er at indgive en klage til casinoets licensudstedende myndighed. Siden casinoet har denne regel i deres T & C'er, er vi ikke overbeviste om, at du vil få succes. Men vi anbefaler dig at prøve.

Med venlig hilsen,

juli

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Joanna,

casinoteamet har nået os og har leveret beviser for at støtte deres påstande. Jeg er meget ked af situationen, men baseret på din kontohistorik og kommunikation i denne tråd er der tydelige tegn og mønstre, der viser intentioner om misbrug. Desværre anser vi din sag for uberettiget, og vi er nødsaget til at afvise din sag.

Du har fuld ret til ikke at være enig i vores beslutning. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

XXXXX0@e-mail.xxxxx