Spilleren fra Holland fik sin tilbagetrækning afvist på grund af ufuldstændig KYC-verifikation. Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne sag. Ingen yderligere undersøgelse er nødvendig.
Kære Halil,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har spillet dine gevinster? Jeg er ikke sikker på, hvordan vi kunne hjælpe dig i denne sag.
Da du udtalte dig selv, er dette din 5. negative oplevelse med et casino, der er licenseret af Curaçao, vil jeg kraftigt anbefale at tjekke vores anbefalede kasinoer for spillere fra Holland: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dit sprog, land og vigtigst af alt licenslicenser.
Fortæl mig venligst, hvis der er noget, jeg kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
hej Petronela. bare se på skærmbillederne og læse chattranskriptet, hvis det ikke er fidus, jeg ved ikke, hvordan fidus ville se ud.
Jeg indsender 2 udbetalinger får immidiat en bekræftelses-e-mail og beder om dokumenter
hvorfor skulle systemet sende en bekræftelses-e-mail, hvis det kan registrere en ikke-verificeret konto. Normalt får du en fejl, du ikke kan trække og anmode om at bekræfte konto.Jeg er sikker på, at disse fyre annullerede udbetalingen manuelt
og med behørig forsinkelse og stoppende taktik håber du spiller det væk, som jeg desværre gjorde.
Jeg ved med sikkerhed, selv hvis jeg ikke spillede det væk, ville jeg heller ikke få det. Hvis de ønskede at betale, kunne de have gjort det næste dag som service til en ny kunde.
Jeg fandt flere klager, hvor de bruger mange undskyldninger for at undgå at betale gevinster. Nogle platforme har sortlistet dem til rovdyr.
Casinoet har ingen spillelicens, hvilket gør dem til bare en kommerciel forretning og kan operere i e-zonen på curacao for 2000 € et månedligt gebyr. De har ingen ret til at verificere spillernes konti, selv deres sigt, og koderinger er værdiløse uden en spillicens .curacao regulerer ikke kasinoer. Magisk spin burde have givet mine udbetalinger immidiatly uden undskyldningen for at verificere kontoen først. Det er bare en kommerciel forretning, som de bestemmer og lokker spillere til deres fidus. Og du skal stoppe med at anbefale disse kasinoer på dit websted.
Jeg vil gerne have, at mine ret store gevinster tilbagebetales 3700 €.
lukning af konto, og siden da viser intet svar på e-mails tydeligt deres forfalskede intentioner.
Kære Halil,
Endnu en gang er jeg ked af at høre om dit problem. Da du har spillet dine gevinster, og du planlægger at lukke din konto, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Som jeg nævnte før, kan du tjekke vores anbefalede kasinoer, og jeg tror virkelig, du finder det bedst egnede casino med alle de krav, der er vigtige for dig. Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden. På dette tidspunkt er jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
