Spilleren fra Italien vandt €3.391 på Magius Casino, men står over for problemer med at hæve sine penge. Han modtog med succes nogle udbetalinger til at begynde med, men har ikke modtaget en opdatering på sin anmodning om udbetaling af €391, som blev foretaget den 21. marts. Derudover kan han ikke længere få adgang til applikationen.
Hej alle sammen, jeg har problemer med magius casinoet. Jeg vandt €3.391 på slots
I begyndelsen gav de mig €500 ad gangen, nu mangler de sidste udbetalinger
Jeg anmodede om en hævning på €391 den 21. marts, ingen opdateringer til dato
Besked med operatørerne, men intet, de svarer mig altid på samme måde
Nu lader den mig ikke engang komme ind i applikationen længere
Jeg vedhæfter et billede
Kære Ruzdija,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med Magius Casino, og problemerne med dine udbetalinger.
For bedre at forstå din sag og hjælpe dig effektivt, vil jeg gerne bede dig om et par yderligere detaljer:
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
