Spilleren fra Irland forespørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.572 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tiltrådte denne side i går. Indbetalte €50, ingen bonus, vandt €1572. Forsøgte at trække sig tilbage, men var nødt til at bekræfte e-mail. Ville ikke sende mig bekræftelses-e-mail. Kontaktede support via webchat, mailede support intet svar, kontaktede webchat igen 24 timer senere, fortalte, at e-mailen var bekræftet, og så blev min konto lukket. Kan ikke logge ind og e-mails ignoreres. Når jeg går på live chat, fortæller de mig, at siden er nede, og at de ikke kan få adgang til kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære anig1081,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvis du blev bedt om at indsende personlige dokumenter til KYC-verifikationen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at selve hjemmesiden er tilgængelig, men din konto er blevet blokeret?
Send venligst alle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Jeg har sendt dig en e-mail med alle de oplysninger, jeg har.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, anig1081, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anig1081,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Malina Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du give en årsag til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg har sendt dig en mail.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at brugerens konto blev lukket af RG-årsager, hvilket brugeren blev informeret om via e-mail den 30. august.
Brugerens saldo på lukketidspunktet er blevet udbetalt.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
MalinaCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Malina Casino,
Vi vil gerne informere dig om, at spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Her er et direkte citat:
"Hej Tomas,
Tak for din støtte og råd. Pengene er modtaget.
Med venlig hilsen
Gina"
Da klagen nu er løst, lukker vi den som 'løst' i vores system.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
