HjemKlagesagerMalina Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Malina Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.043 €

Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.06.2021 | Løst : 28.06.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har været afventet siden. Problemet blev løst, spilleren modtog sine tilbagetrækninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Jeg anmodede om tilbagetrækning af gevinsterne den 25. maj fordelt på tre dage, da den maksimale grænse for udbetaling i dette casino er meget begrænset (500 euro pr. Dag). Jeg har sendt al den nødvendige dokumentation til verificering af den konto, der ser ud til at være i orden. De fortalte mig tidligt på måneden, at de ville betale fra 3. juni, men til dato har jeg ikke set en euro på min bitcoin-tegnebog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at betalingerne endnu ikke er behandlet og stadig venter på din casinokonto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Petronela,

vilkårene og betingelserne for deres casino er meget klare, maksimalt 3 arbejdsdage for at bekræfte eller ikke den anmodede tilbagetrækning, og derefter foretages betalingen. Derfor kan den afventende tilbagetrækning ikke forblive i denne tilstand i mere end tre arbejdsdage. Sejren blev foretaget med bonusser, der regelmæssigt spilles. De advarede mig om, at de vil fortsætte med betalingen så hurtigt som muligt, men vi er forsinkede i forhold til de løfter, der blev givet mig i chat. Ni arbejdsdage at betale er virkelig overdrevne og ikke berettigede selv for en første anmodning om betaling. Jeg vil også præcisere, at økonomiafdelingen aldrig har sendt mig en eneste e-mail, mens de i chat fortalte mig nøjagtigt det modsatte! Selvom udbetalingerne ikke længere afventer, håber vi, at betalingen finder sted mandag.

file

https://malinacasino77.com/it/info/rules

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Nemokid. Jeg indstiller timeren til yderligere 2 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Opdatering om den noget anomale situation i dette casino:

tilbagetrækningen, der blev anmodet om den 25-05-2021 på € 500,00 sendt via bitcoin, ser ud til at være delvist betalt, da jeg modtog € 493,00. Jeg bad supporten om en kopi af betalingskvitteringen eller skærmbilledet af betalingen foretaget af finansafdelingen for at forstå, hvad der faktisk skete, og de berettiger bitcoinens volatilitet uden at sende mig det ønskede dokument. Nedenfor vedhæfter jeg den e-mail, der er sendt med den specifikke anmodning, som jeg ikke har haft faktisk svar til dato. Jeg foretager også betalinger, men forskellen mellem hvad jeg sender og hvad modtageren modtager er bestemt ikke 1,4% som i dette tilfælde, men maksimalt 0,006% !! Dette er skjulte ekstraomkostninger, som ikke er berettiget efter min ydmyge mening. Jeg venter stadig på betaling af de to andre transaktioner for at se, hvor meget de stadig trækker med denne undskyldning, og så foretager vi den endelige optælling.

Nedenfor er et eksempel på en transaktion foretaget af undertegnede i dag på et velkendt casino fra RTG:


SENDT

file


MODTAGET

file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forstår din bekymring. Hold mig informeret om de to resterende betalinger, og så beslutter vi, hvordan vi skal fortsætte. På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Nemokid, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at yderligere to udbetalinger stadig afventer inde på din konto, og at den anmodede betalingskvittering for den første udbetaling ikke er opnået?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst fortælle i hvilke valutaer din kasinakonto og Bitcoin e-wallet er? Er der valutakurser, når du deponerer eller trækker midler ud?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nemokid,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Malina Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære spiller,

Tak fordi du når ud til os. Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores service yderligere.

Vi vil gerne undskylde den lange ventetid. Bemærk, at da vi skulle gennemføre bekræftelsesproceduren inden din første betaling, tog det længere tid end normalt. Da din konto nu er fuldt verificeret, vil processen imidlertid være meget glattere. Vi sætter pris på dit samarbejde om det.

Siden din kontobekræftelse har vi behandlet alle de tre tilbagekaldelsesanmodninger. Bemærk, at det beløb, klienten modtager, er stærkt påvirket af bitcoin-satsen, der ændres konsekvent og er uden for vores kontrol. Det er også vigtigt at vide, at bitcoinudbetalinger betales i henhold til bitcoin-satsen på behandlingstidspunktet, men ikke denne på det tidspunkt, hvor tilbagetrækningen blev indsendt. På trods af at vi har behandlet det nøjagtige beløb, du anmodede om, har du muligvis modtaget et lavere beløb i EUR på grund af en ustabil kryptosats.

Vi håber, at dette afklarer situationen.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen

Malina Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

MEN HVAD TALER DE OM? FLUKTATIONER AF HVAD? PÅ BETALINGSDAGEN BITCOINEN HAR OPTALET KONSTANTE STIGNINGER I GEMIDDELIGT !!!!


Jeg afventer altid modtagelsen af de tre transaktioner, der er foretaget med detaljerne om de anvendte provisioner !! De trækkes i ca. 25,00 euro. ud af 1.043,00 svarende til 3% ca. mod et gennemsnit, der normalt er omkring 0,40% eller maksimalt € 4,00 !!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Nemokid,

Bemærk, at Bitcoin er ustabilt, især i de sidste par uger. Beløbet i fiat-penge kan svinge, og kasinoet kan ikke rigtig påvirke det. Den nemmeste ting, i dette tilfælde, er at vente, indtil prisen på Bitcoin stiger og veksle den til fiat bagefter. Giv mig besked, når du modtager dine udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Har du modtaget dine udbetalinger? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Modtagne udbetalinger.


Hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere