Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler ud på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster til sin bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kasinoet viser udbetalinger via bankkonto, men udfører dem ikke og annullerer dem uden grund. KYC arbejdede, pludselig blev der anmodet om yderligere dokumenter, der blev uploadet og pludselig ikke længere accepteret. Det ser ud som om du ikke vil betale dig på kramper og derfor også den mærkelige opførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Jeg håber, jeg har forstået problemet korrekt, og at du har problemer med at trække dine gevinster tilbage til din foretrukne betalingsmetode.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis du er blevet tilbudt et alternativ til at trække dine gevinster tilbage?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Derefter oprettede jeg en e-tegnebog og anmodede om en udbetaling via Ripple. Kort efter skulle jeg lave endnu en KYC, og mit bevis for adresse er ikke blevet accepteret siden da. En faktura, kontoudtog, bagside af person-id ... intet blev accepteret. Det begynder at virke vilkårligt, fordi støtten heller ikke hjælper og har kun peget på tålmodighed i de sidste tre uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mandy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Malina Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru,
Tak fordi du involverede os i denne sag, vi vil gerne give vores holdning her.
Bemærk venligst, at spilleren ikke følger de nødvendige trin for at fortsætte med tilbagetrækningen.
Simpelthen var der en fejl i anmodningen om tilbagetrækning, da spilleren kun skal indtaste Crypto Wallet-adressen uden yderligere mellemrum i feltet Betalingsdata, ellers vil betalingen ikke blive behandlet korrekt.
Vi har allerede givet en e-mail med oplysningerne, men spilleren anmodede om tilbagetrækning igen uden at følge instruktionerne.
Vi er tilgængelige for yderligere afklaringer og er også fuldt tilgængelige for alle vores spillere via live chat eller e-mail 24/7 i løbet af året.
Med venlig hilsen,
Malina Casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
I henhold til situationen er alt, hvad jeg kan anbefale for dig i øjeblikket, at følge kasinoets anvisninger trin for trin under tilbagetrækning og verificering. Som du kan se, prøver kasinoet at håndtere det så hurtigt som muligt, så der burde ikke være noget problem, hvis du følger instruktionerne.
Fortæl os enhver opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, tilbagetrækningen blev annulleret af kasinoet efter at have afsluttet KYC. Det kunne jeg ikke selv. Jeg har nu anmodet om en udbetaling igen via Ripple og fandt heller ingen fejl der, da jeg kun måtte kopiere dataene fra min e-tegnebog. Hvis det ikke virker igen nu, kan problemet simpelthen ikke være mit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Malina Casino,
Kan du venligst angive problemet og lade spilleren vide, hvordan han behandler tilbagetrækningen uden yderligere problemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru,
Vi har givet spilleren flere e-mails med forklaringer med vejledning i, hvordan tilbagetrækningen skal anmodes.
Spilleren indtaster forkerte data i betalingsfeltet, og tilbagetrækningen kan ikke behandles på grund af denne grund.
Spilleren har også til enhver tid frihed til at kontakte os via live chat-service, tilgængelig 24/7 for vores kunder, hvor han kan få endnu yderligere hjælp.
Tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
Malina Casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Absolut vrøvl. Jeg var i live chat flere gange, bad om hjælp, og hver gang sagde de, at de ikke kunne hjælpe mig, og at de ikke var specialiserede i udbetalinger via Ripple, og økonomiafdelingen ville ikke svare osv.
Som i starten har jeg gjort det via bankoverførsel, og jeg er nysgerrig efter at se, om det endelig fungerer og ikke annulleres. Vent yderligere fire dage, indtil den behandles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Fortæl os status for din anmodning om tilbagetrækning. Har du også noget live chat-udskrift fra samtalen, der viser, at kasinoet ikke var i stand til at hjælpe dig med din anmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi kan bekræfte, at udbetalingerne er behandlet fra vores side.
Vi beder venligst spilleren om at bekræfte ovenstående erklæring, som vil have sagen officielt lukket for alle involverede parter. Vi forbliver tilgængelige for yderligere assistance.
Med venlig hilsen,
Malina Casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Giv os besked, når dine penge ankommer. Forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock