Spilleren fra Grækenland har ventet 4 dage på en hævning på 120 euro, hvor kasinoet nævner et stort antal hævningsanmodninger som årsagen til forsinkelsen. De beder om tålmodighed i sagen.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 33m 10s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 4 dage på, at de skulle indbetale 120 euro, og de bliver ved med at sige, at der er mange udbetalingsanmodninger, og de kan ikke bekræfte dem alle i tide. De beder os om at være tålmodige. Tænk, hvis jeg skulle vente på et endnu mere alvorligt problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Kære nenourakos,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
