Spilleren fra Østrig fik sine bonusgevinster konfiskeret efter at have indløst en anden bonus med en afventende tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 375 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Bonus 100% 375 € kreditstatus kunne ikke udbetales, fordi når udbetalingen ikke fungerede, pressede jeg en anden bonus med 20 gratis spins. Nu er alt væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michaela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvorfor din tilbagetrækningsanmodning ikke er godkendt og behandlet? Blev gevinster annulleret eller sat tilbage på din konto efter det mislykkede tilbagetrækningsforsøg? Hvis du har indløst en anden bonus, mens du ikke har udbetalt dine første bonusgevinster, vil det blive betragtet som blandingsmidler. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt ud for hver bonus https://malinacasino.com/da/promo :
„Denne bonus kan ikke kombineres med andre bonusser (kampagner) på samme tid."
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende den videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michaela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
