Spilleren fra Tyskland fik stoppet sine betalinger af ukendt årsag, og den resterende saldo ser ud til at være reduceret og overført til en anden casino -konto. Spilleren modtog til sidst sine gevinster, problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens tilbagetrækninger er afbrudt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.243,57 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Julian,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om hele beløbet på € 5.800+ er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende delt op i flere rater? Har du tidligere oprettet en konto hos det andet casino, eller er dine midler blevet overført til en nyoprettet konto uden din viden?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Så de 5.843,57 euro var min samlede kredit. Udbetalingen kunne kun foretages i dele, fordi min status endnu ikke var guld - derfor er kun betegnelser for udbetalingen mulige.
To betalinger på 800 euro hver og fire betalinger på 500 euro hver er foretaget.
Der er stadig 2.243,57 euro på Malinas casino -konto.
Jeg er ikke blevet informeret om, at kasinoet er flyttet eller andet. Hjemmesiden er stadig aktiv, men så snart du logger ind, er der en besked om, at du nu kan logge ind på partnerwebstedet (Casinia) med dine Malina -adgangsdata. Jeg har ikke tilmeldt mig nogen steder. - I Casinia vises der dog kun 1.743,57 euro som kredit, og en udbetaling accepteres ikke. Der vises en fejlkode: 2032.
Personalet kan ikke hjælpe mig!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Julian, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Malinacasino kontaktede mig via e -mail i dag.
Kasinoet ønsker endnu en verifikation. Jeg har sendt alle dokumenterne.
Jeg vil holde dig ajour.
Mange hilsner og tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Julian,
Jeg overtager din klage. Vi kan give det et par dage mere. Lad mig vide, hvornår/hvis du modtager midlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Julian,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
godt, det var meget udmattende, men jeg modtog min sidste betaling her til morgen.
Tak for din hjælp.
Jeg kan bestemt ikke anbefale kasinoerne Malina og Casinia. Udbetalingen tog i alt 1 1/2 måned. Havde jeg ikke været vedholdende nok, var pengene let blevet spillet væk. Virkelig absolut tvivlsom opførsel. - Pengene indsættes inden for få minutter, og udbetalingen er mere end stressende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Julian,
Jeg er glad for at høre, at du endelig har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
