Mandarin Palace Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit er annulleret.

Til hvem nogensinde bekymret:

Som en ny spiller fik en $ 100 bonus og fik kontoen lidt over 8k og spillede vegas kontanter og flere par spil forsøgte at udbetale operatør troy, fordi jeg ikke har foretaget et indskud ikke kunne tage noget ud, med på få sekunder gik min saldo til $ 0 ..jeg fik ikke en chance for at indbetale. Tror du, jeg vil stole på dette folk med et depositum nogensinde ikke i denne levetid.

Kære Maldoca,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Spillerne, der aldrig har indbetalt på casinoet, må kun foretage en tilbagetrækning på bonus, gratis spins eller loyalitetspoint, når spilleren har foretaget et indskud af rigtige penge. Indbetalingen kombineres ikke med udbetalingsbeløbet, men placeres snarere på spillerens konto, når udbetalingen er udbetalt. Spilleren har derefter adgang til indbetalingsbeløbet som en kontant saldo underlagt alle normale casinobetingelser.

Hvis en spiller har vundet ved hjælp af deres første gratis penge-tilbud / ingen indbetalingsbonus (dvs. der blev ikke foretaget nogen indbetaling), gælder et maksimum udbetalingsbeløb på $ 100.

Undtagelse: For spillere, der spiller fra Storbritannien, Danmark og Grækenland, gælder et maksimumsbeløb på $ 50. "

Kan du venligst afklare, om der er nogen balance tilgængelig eller synlig på din konto? Desuden videresendes al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja tilgængelige saldo var mere end otte tusind.

Det var mere end $ 8k, men hvor meget er det nu, tak? Blev den slettet helt ned til $ 0?

Ja, han udslettede min konto til $ 0 .... hans navn er troy

Mange tak Maldoca for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Maldoca1967.

For at kunne hjælpe dig har jeg brug for oplysningerne: Har du nogensinde deponeret i dette casino? Hvilken bonus tog du?

Kan du venligst give mig disse oplysninger?

Nej, jeg fik ikke chancen for at indbetale, så snart operatøren Troy fortalte mig, at kasinoets regler blev min saldo forsvandt fra Litt over 8k til $ 0

Kan du fortælle mig, hvilken bonus du har taget? Det maksimale udtræk fra den gratis bonus er $ 100, men jeg vil gerne kontrollere de specifikke betingelser for bonus, som du har modtaget.

Kære Maldoca1967,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg kan ikke huske .... kunne det have været freespins-art, jeg får via e-mail

Kan du venligst logge ind på din konto og kontrollere den i din historie? Så vidt jeg ved, kommer alle bonusser med en maksimal udbetaling i dette casino. Jeg er nødt til at kontrollere det, så jeg skal kende den specifikke bonus.

Kære Maldoca1967,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.