Spilleren fra Argentina har problemer med at bekræfte sin konto. Bekræftelsen tog længere tid end normalt, men spilleren anmodede allerede om en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Marsbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 44,99 $
Marsbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Marsbet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede mit nationale id, mit kørekort og mit pas. Webstedet nægter at acceptere ethvert ID. Jeg har forsøgt at bekræfte min konto siden september.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marisol,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at accept af ID ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er du blevet informeret om, hvad der ser ud til at forårsage problemet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, ja de beder kun om mit ID. Jeg indsendte mit vigtigste nationale id, der kaldes legitimationsoplysninger, mit kørekort og mit pas. Er det vanvittigt at være ærlig, at de ikke accepterer nogen uden god grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marisol,
Er der nogen relevant kommunikation, der kan videresendes til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte dig den optegnelse, jeg har, af min chat med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marisol, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marisol,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Marsbet Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Villiam og Marisol,
For det første undskylder vi ydmygt for al den nød, situationen har forårsaget, da vi forstår, hvor stressende disse kan være.
Indtil videre synes det fra 9. december, at de sendte dokumenter blev accepteret, og verificeringsprocessen er afsluttet.
Vi har gennemført en intern undersøgelse for at få en bedre forståelse af, hvad der forårsagede et sådant problem, og vi mener, at situationen håndteres og ikke vil ske igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marisol,
Casino erklærede, at verifikationen er afsluttet. Kan jeg betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en tilbagetrækning.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marisol,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
