Marvel Casino - Spiller anmoder om, at hendes indbetalinger refunderes.

Dette casino er hvad jeg ville klassificere som et rouge casino.

Ikke kun tillader de britiske spillere uden UKGC-licens, men de har ikke nogen licens, der vises.

dette er ikke min største bekymring, hvad der er, er det spil, jeg spillede af Microgaming.

Efter at have læst information online begyndte jeg at tro, at noget ikke var rigtigt, da det stod, at Microgaming-spil kun er tilgængelige for britiske spillere, hvis de har en UKGC-licens.

dette casino gør det ikke.

Jeg besluttede at kontakte Microgaming og spørge dem.

de bekræftede dette og sagde, at det er kasinoets ansvar at begrænse britiske spillere fra at spille deres spil.

hvad der bekymrer mig er det, at et velkendt navn som Microgaming tillader et kasino uden licens at bruge deres spil?

Jeg har sendt alle disse oplysninger til kasinoet, men de svarede ved at sate, at jeg accepterede licensen, da jeg tilmeldte mig.

Jeg har bedt om deres licensnummer og under hvilken jurisdiktion, men de ignorerer mig fuldstændigt plus jeg var ikke enig i at spille et spil, som jeg burde have været begrænset fra.

Jeg har bedt om, at mine indbetalinger skal tilbagebetales, da mit spil er ugyldigt, da de brød T & C'erne, hvis Microgaming, hvis de faktisk er ægte spil.

kan du hjælpe, da de ikke svarer på mig.

Kære Kirsty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at UKGC-licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Det Forenede Kongerige), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere osv. .), kan de acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.

Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt:

Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk på venstre side af vejen - det er loven. I mit land kører folk på højre side af vejen. Men vi bygger ikke specielle veje for britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre på venstre side af vejen.

Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked; skal du følge den britiske lov. Desværre, som du kan se i vores anmeldelse af Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , fungerer de uden en officiel licens.

Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ingen ret til refusion af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at gøre bedre research næste gang og kun spille på de kasinoer, der er licenseret af UKGC. Fortæl mig venligst, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar.

Dette casino tilbød mig bonusser?

Jeg nævnte i mit første indlæg, at dette ikke var min bekymring, min bekymring er det spil, jeg spillede af Microgaming.

Jeg har e-mail-bekræftelse fra Microgaming om, at det er kasinoets ansvar at begrænse britiske spillere, hvis de ikke har en britisk licens, dette casino har krænket T & C'erne for microgaming, men jeg forstår bare ikke, hvorfor Microgaming ville tillade, at deres spil er bruges på et kasino uden licens overhovedet.

Jeg har sendt et par skærmbilleder, da der er en masse modstridende oplysninger.

denne er fra Gambling Commission-webstedet

Sikkert kan du forstå, hvorfor jeg har det, som jeg gør, efter at have læst disse?

tak skal du have.

Jeg kan sende dig e-mailen fra Microgaming for at bevise, hvad jeg siger, hvis du ønsker det, men jeg vil ikke sende den her?

tak skal du have.

Kære Kirsty,

Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.

Hej.

jeg har sendt dig det.

tak skal du have.

Mange tak Kirsty for at videresende den relevante meddelelse. Desværre vil vi ikke blande os i undersøgelsen af Microgaming. Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg er tvunget til at afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.