mBitCasino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine deponerede midler.

Jeg fulgte et link til dette casino fordi jeg så USA byde kasinoer velkommen til Bitcoin. Jeg har skærmbilledet. Jeg tager derhen, og alt hvad de beder om er en e-mail og dit navn først eller slet ikke. Jeg fortsatte med at deponere og deponerede 0,00059813 i Bitcoin, hvilket er $ 30 lige nu. Jeg købte min bitcoin til $ 9700, det er nu $ 52.000 + Jeg bemærkede, mens jeg ventede på, at Bitcoin skulle komme igennem fanen, der sagde profilen, så jeg gik op for at udfylde min profil for dem og finde ud af, at de ikke accepterer USA.

Så jeg kontakter dem på chat og fortæller dem den fejl, jeg lavede, jeg skal have .001 btc derinde for at trække sig tilbage, selvom de sagde, at de ville lade mig trække mine penge ud. Når jeg går tilbage til chatten og fortæller ham spørgsmålet, fortæller de mig grundlæggende, at jeg er nødt til at have så meget derinde, ellers kan jeg ikke trække mig tilbage, og så kastede de deres enighed mod mig, at alle klikker uden at læse. De bør ikke lade mig indbetale uden at udfylde en profil cuz inden for profilen. Jeg vil fortælle dig, at du ikke kan spille der for USA. Det er meget vildledende, og jeg vil ikke få mine penge tilbage.

Jeg siger ikke, at det er et skurk kasino, jeg ville virkelig gerne spille der. Og de har ret gode anmeldelser. Jeg føler bare, at i stedet for at jeg skal deponere mere Bitcoin, som jeg skal købe til otte gange det beløb, som jeg købte, hvad jeg deponerede hos, kunne de virkelig sende mine penge tilbage, hvis du kan acceptere Bitcoin, kan du sende det, der er ingen mening i kaste en aftale mod mig og forsøge at orme dig ud af den. Oplad mig et gebyr på 5% eller noget der bekymrer sig, men ikke bare sprænge mig, fordi jeg lavede en fejl.

Kære Charles,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Charles, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Charles,

Jeg er ked af at høre om de komplikationer, du har oplevet. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne invitere mBitCasino til denne samtale.

Kære mBitCasino,

Ville det være muligt for Charles at få sine deponerede midler trukket uden behov for at deponere flere midler for at opfylde minimumskravet til udbetalingsbeløb?

Hej,

Vi har hjulpet brugeren med dette problem via e-mail fra den 25. februar, da problemet opstod. Mens den første løsning, der blev tilbudt af live chat-teamet, ikke var den ønskede, har vi bedt dem om at give os en bitcoin-adresse, hvor vi kunne returnere pengene manuelt gennem betalingssystemudbyderen.

Når brugeren har givet os bitcoin-adressen, er der fremsat en anmodning, og midlerne nåede deres tegnebog den 1. marts.

Dette kan bekræftes gennem blockchain.

Vi betragter nu denne sag som løst fra vores side, da brugeren har modtaget fuld refusion af deres depositum.

Kontoen er også blevet blokeret permanent.

Med venlig hilsen,

mBitcasino

Tak, mBitCasino, for at have informeret os.

Kære Charles,

Kan du venligst bekræfte, at dette problem faktisk er løst?

Kære Charles,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Bemærk, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver vi nødt til at afvise din klage.

Jeg undskylder for ikke at have bekræftet dette før. Men jeg vil gerne bekræfte, at jeg blev refunderet hurtigere, end de selv sagde, det ville være.

Jeg vil gerne sige, at de er meget op og op og ærlige casinoer og ønsker, at de accepterede USA. Jeg vil bestemt anbefale dem til spillere, der er i stand til at spille på deres casino.

Tak, Charles, for at du har bekræftet og brugt Casino Guru-klageopløsningscentret. Vi markerer nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru